Transformeer IT van brandjes blussen naar snellere, proactieve servicelevering
Breng IT-service, assets en IT-operations samen op één geïntegreerd platform, aangedreven door AI. Automatiseer L1-ondersteuning, signaleer servicetrends en beheer IT met meer zichtbaarheid en controle.
Maak AI uw eerstelijnssupport
Zet AI in gedurende de gehele servicelevenscyclus: wijs terugkerende verzoeken af, verbeter de intake, begeleid agents bij het oplossen van problemen, leg kennis vast uit elke oplossing en help teams eerder in te spelen op opkomende risico's.
Vang verzoeken op waar medewerkers al hulp zoeken — Slack, MS Teams of uw portal — en laat AI-agents deze afhandelen. AI maakt antwoorden gemakkelijker vindbaar en wijst gebruikers de juiste weg, zodat routineverzoeken worden opgelost voordat ze uw team bereiken.
Maak AI operationeel binnen uw servicedesk
Freddy AI ondersteunt medewerkers, agents en IT-managers in hun dagelijkse werkstroom. Los routineproblemen eerder op, verminder handmatige inspanning en handel risico's af voordat ze leiden tot SLA-schendingen of herhaalde incidenten.
Los routineproblemen op zonder een ticket aan te maken
Freddy AI helpt medewerkers sneller antwoorden te vinden in Slack en MS Teams. Verminder wachttijden, ondersteun meer talen en verbeter selfservice voor routinematige IT-behoeften.
Verminder triagewerk en versnel de oplostijd
Freddy AI vat tickets samen, stelt de volgende stap voor en helpt agents te reageren met de juiste context. Teams besteden minder tijd aan routering en het herlezen van tickets, en meer tijd aan het oplossen van problemen.
Signaleer risico's vroegtijdig en bewijs de impact van AI
Freddy AI signaleert terugkerende problemen, SLA-risico's en servicetrends voordat ze escaleren. Ingebouwde dashboards tonen adoptie, deflectie en tijdsbesparing, terwijl beheerders de controle houden over het gebruik van AI.
Mogelijkheden van Freshservice
Een geïntegreerd, AI-powered IT-beheerplatform dat is gebouwd om complexiteit te verminderen, efficiëntie te verbeteren en mee te schalen met uw organisatie.
Freddy AI
Verminder repetitief werk, ondersteun agents in real time en signaleer servicerisico's eerder.
Incidentbeheer
Routeer incidenten sneller, bescherm SLA's en help agents problemen op te lossen met de juiste context.
Kennisbeheer
Verbeter selfservice en geef agents betrouwbare antwoorden via een gecentraliseerde, AI-gestuurde kennisbank.
Workflowautomatisering
Automatiseer verzoeken, goedkeuringen en repetitieve taken, zodat de servicelevering sneller verloopt met minder handmatige inspanning.
Enterprise Service Management
Geef zakelijke teams gestructureerde servicelevering met beveiligde werkruimten en gedeelde workflows.
Geïntegreerde CMDB
Verbind assets en servicecontext op één plek om beslissingen bij incidenten en wijzigingen te verbeteren.
Sluit u aan bij 74.000+ bedrijven die hun IT-service en -ondersteuning vereenvoudigen
Bekijk alle klantverhalen
Freshservice heeft ons geholpen de IT-kosten jaarlijks met 60% te verlagen, terwijl de servicekwaliteit en -snelheid zijn verbeterd.
Freshservice is voor ons een echt succesverhaal. Het helpt ons gebruikers te verrassen met één uniforme ervaring. De integratie van verschillende tools heeft onze workflow gestroomlijnd en de productiviteit verhoogd.
We wilden één centrale bron voor al onze assets, met volledige transparantie en zichtbaarheid in ons netwerk voor change control—zodat we kunnen zien waarvan onze bedrijfsservices afhankelijk zijn.
AI + ITSM: IT slimmer laten werken, niet harder
Ontdek hoe AI IT-teams helpt meer te doen dan alleen 'de boel draaiende houden' — het stuurt ervaringen aan die strategische waarde creëren.
Gartner®-inzichten over modern ITSM
Ontdek waarom Gartner® Freshservice erkent als leider in AI-gestuurde ITSM-oplossingen.
Freshservice Benchmark Report 2025
Vergelijk uw prestaties met benchmarks van 10.743 teams. Ontdek AI-trends, de allereerste ESM-benchmark en dataonderbouwde strategieën om de efficiëntie in 2025 te verhogen.Aan de slag met Freshservice
Neem contact op met verkoop
Neem contact op met onze productexperts voor een op maat gemaakte demo, prijsinzichten en antwoorden op je problemen met IT.
Gratis proefversie starten
Verken het platform 14 dagen lang - Geen creditcard nodig, geen verplichtingen.
Product rondleiding bekijken
Bekijk een korte rondleiding van 6 minuten om te zien hoe Freshservice de IT-operaties stroomlijnt met AI en automatisering.