Transformeer IT van brandjes blussen naar snellere, proactieve servicelevering
Breng IT-service, assets en IT-operations samen op één geïntegreerd AI-platform. Automatiseer L1-ondersteuning, signaleer servicetrends en beheer IT met meer inzicht en controle.
Maak van AI uw eerstelijnssupport
Zet AI in gedurende de gehele servicelevenscyclus, zodat u terugkerende verzoeken kunt afvangen, de intake kunt verbeteren, agents kunt begeleiden bij het oplossen van problemen, inzichten uit elke oplossing kunt vastleggen en teams sneller kunt laten inspelen op opkomende risico’s.
Vang verzoeken op via de kanalen die medewerkers al gebruiken — zoals Slack, MS Teams of uw portal — en laat AI-agents deze afhandelen. AI maakt antwoorden gemakkelijker vindbaar en helpt gebruikers de juiste actie te ondernemen, zodat routineverzoeken worden opgelost voordat ze uw team bereiken.
Gebruik AI-gestuurde workflows en low-code-automatisering om onboarding, goedkeuringsprocessen, ticketroutering en wijzigingsprocessen te stroomlijnen, zodat uw team minder tijd kwijt is aan repetitief werk en problemen sneller kunnen worden opgelost.
Implementeer AI met duidelijke controlemechanismen, menselijk toezicht en inzicht voor beheerders. Houd adoptie en resultaten bij — zoals het percentage afgevangen verzoeken, reactietijd en oplostijd — via ingebouwde dashboards, en pas toegangsrechten indien nodig aan, zodat teams AI veiliger kunnen beheren en auditklaar kunnen houden.
Maak AI operationeel binnen uw servicedesk
Los routineproblemen op zonder een ticket aan te maken
Dankzij Freddy AI krijgen medewerkers sneller antwoorden in Slack en MS Teams. Verminder wachttijden, ondersteun meerdere talen en verbeter zelfservice voor routinematige IT-verzoeken.
0:00/ 0:00
Sluit je aan bij 20.000+ bedrijven die hun IT-service en -operations verenigen
Bekijk alle klantverhalen
Freshservice heeft ons geholpen de IT-kosten jaarlijks met 60% te verlagen, terwijl de servicekwaliteit en snelheid zijn verbeterd.
Arul Arogyanathan
Freshservice is voor ons echt een succesverhaal. Het helpt ons gebruikers een consistente ervaring te bieden. De integratie van verschillende tools heeft onze workflow gestroomlijnd en de productiviteit verhoogd.
Linda Petit
We wilden één centrale bron voor al onze assets, met volledige transparantie en zichtbaarheid binnen ons netwerk ten behoeve van change control, zodat we kunnen zien waarvan onze bedrijfsservices afhankelijk zijn.
Markus Gaulke
Bronnen
AI + ITSM: IT slimmer laten werken, niet harder
AI + ITSM: IT slimmer laten werken, niet harder
Ontdek hoe IT-teams met AI meer doen dan alleen ‘de boel draaiende houden’ — ze creëren ook meer strategische waarde voor de organisatie.
Gartner®-inzichten over modern ITSM
Gartner®-inzichten over modern ITSM
Ontdek waarom Gartner® Freshservice erkent als leider in AI-gestuurde ITSM-oplossingen.
Freshservice Benchmarkrapport 2025
Freshservice Benchmarkrapport 2025
Vergelijk uw prestaties met benchmarks van 10.743 teams. Ontdek AI-trends, de allereerste ESM-benchmark en datagestuurde strategieën om de efficiëntie in 2025 te verhogen.
IT-prioriteiten die 2026 bepalen
IT-prioriteiten die 2026 bepalen
Vijf prioriteiten voor meer productiviteit, autonomie en veerkracht onder medewerkers in een AI-first-wereld.