Automatiseer en versnel de klantenservice met AI-aangestuurde chatbots
De chatbots van Freshworks maken 24/7 uitstekende ondersteuning mogelijk, zodat bedrijven hun klanten kunnen verrassen met snelle, persoonlijke service via al hun favoriete kanalen.
Slimme chatbots voor soepele interactie via meerdere kanalen
Met Freshworks kunnen teams intelligente chatbots implementeren op verschillende kanalen, zoals het web, sociale media of berichtenapps. De chatbots van Freshworks kunnen op elk moment snelle, gepersonaliseerde service bieden, zonder dat er een live-agent nodig is.
Optimaliseer uw activiteiten. Maak ondersteuning schaalbaar. Bespaar geld.
Met de chatbots van Freshworks kunnen supportteams zonder extra inspanningen meer volume verwerken. Bedrijven kunnen hun operationele kosten onder controle houden met chatbots om groei op te vangen, zonder dat dit ten koste gaat van personalisatie en de kwaliteit van de respons.
Chatbotbouwer zonder code
Met de ingebouwde AI van Freshworks kunnen bedrijven zonder programmeerkennis chatbots maken en aanpassen met behulp van natuurlijke taalprompts en een drag-and-drop-interface voor gedetailleerde controle. Aan de slag gaan is eenvoudig met kant-en-klare sjablonen en training via een kennisdatabase of externe bronnen.
Chatbot-functies
Bied directe selfservice en verras uw klanten met chatbots op alle kanalen.
Intentiedetectie
Begrijp de problemen van uw klanten en help hen sneller naar de juiste oplossing: klanten kunnen hun vragen stellen zoals ze dat aan een medewerker zouden doen, en krijgen gepersonaliseerde antwoorden dankzij de ingebouwde natuurlijke taalverwerking.
Meer mogelijkheden voor DE klantenservice met Freshworks
Verbeter de efficiëntie en lever uitstekende ondersteuning bij elke stap, dankzij een krachtige reeks functies en mogelijkheden die zijn verbeterd met AI.
Omnichannel CX-oplossing
Bereik klanten waar ze ook zijn, waaronder e-mail, sms, sociale media en andere kanalen.
Geavanceerde ticketing
Los problemen van klanten sneller op met robuuste ticketing ondersteund door AI en automatisering.
Selfservice
Stuur vragen van klanten dag en nacht door met snel te implementeren, intelligente chatbots op allerlei kanalen.
Uniforme werkomgeving voor medewerkers
Breng data, tools en processen onder één dak voor maximale efficiëntie en optimaal gemak.
AI en automatisering
Ingebouwde AI helpt klanten, agents, beheerders en leidinggevenden om meer te doen met minder tijd en moeite.
Samenwerking
Werk eenvoudig samen met communicatie, informatie en automatisering op dezelfde plek.
Intelligente inzichten en analyses
Blijf nieuwe problemen voor met proactieve, AI-gestuurde inzichten en vervolgstappen.
Gestroomlijnd beheer
Geef beheerders wat meer ruimte met AI, workflowautomatisering en eenvoudige aanpassingen.
Veelgestelde vragen over Freshworks-chatbots
Vind snel antwoorden op veelgestelde vragen over Freshworks-chatbots.
Wat is een chatbot in Freshworks?
De AI-aangestuurde chatbot van Freshworks en de autonome AI-agents zijn opgenomen in Freddy AI Agent. Deze biedt 24 uur per dag, 7 dagen per week en 365 dagen per jaar ondersteuning via meerdere kanalen. Het automatiseert tot 70% van de repetitieve klantvragen, waardoor de werklast van agents afneemt naarmate de vraag naar ondersteuning toeneemt. Freddy stelt klanten ook in staat om problemen zelfstandig op te lossen, waardoor de zelfbediening en de algehele klanttevredenheid worden verbeterd.
Wat zijn de hoofdfuncties van de chatbots van Freshworks?
De chatbots van Freshworks bieden een reeks functies om de selfservice-mogelijkheden van uw bedrijf te verbeteren:
Intentie herkennen: begrijp de intentie van klanten en begeleid hen naar de juiste oplossing.
Conversationele botbouwer: maak en implementeer snel AI-aangestuurde chatbots, zonder dat u hoeft te coderen.
AI-gegenereerde antwoorden: geef realtime- en accurate antwoorden vanuit uw kennisdatabase en externe bronnen.
Chatbot-sjabonen: gebruik sectorspecifieke sjablonen en best practices om de installatie van chatbots te versnellen.
Uitgebreide rapporten: analyseer klantinteracties in realtime, identificeer problemen en optimaliseer uw supportproces.
Maken de chatbots van Freshworks gebruik van AI?
Freddy AI, speciaal ontwikkeld voor klantenserviceteams, combineert uw gegevens met de door de bedrijfstak getrainde AI-modellen van Freshworks. Hierdoor kan Freddy AI de interacties met klanten begrijpen en menselijke inzichten en gepersonaliseerde oplossingen bieden. Met krachtige beveiligingsmaatregelen zorgt Freddy AI ervoor dat uw gegevens veilig blijven, terwijl de klanttevredenheid wordt verbeterd en een uitzonderlijke service wordt geboden.
Registreer nu voor een gratis proefperiode
14 dagen. Geen creditcard nodig. Geheel vrijblijvend.