Een werkplek die ervoor zorgt dat uw agents elke dag enthousiast aan de slag gaan

Klantenservice kan stressvol zijn, of het nu thuis of op kantoor is. Freshdesk Messaging's Teampostvak maakt de werkdag van agents makkelijker, met een intuïtieve interface vol goed doordachte functies.

 

 

 

 

 

Meerdere kanalen. Eén postvak

Beheer en reageer op gesprekken vanuit één werkplek, ongeacht het kanaal - WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook, Line, website, mobiele app en meer.

 

 

 

Geen ‘alt+tab’en. Simpelweg aan de slag.

Stop met wisselen tussen schermen om informatie over de klant te krijgen. Met het Teampostvak krijgen agents alle context die ze nodig hebben op één plek, met native en aangepaste app-integraties.

Uw team zal er gek op zijn

De werkplek van agents is een groot deel van hun werkdag. Daarom hebben we voor hen Teampostvak opgezet, vol functies die klein lijken maar een groot verschil maken voor hun efficiëntie en hun productiviteit.

Uw team zal er gek op zijn

De werkplek van agents is een groot deel van hun werkdag. Daarom hebben we voor hen Teampostvak opgezet, vol functies die klein lijken maar een groot verschil maken voor hun efficiëntie en hun productiviteit.

Snel prioriteren

Filter berichten op basis van de antwoordtijd die benodigd is.

Eenvoudig samenwerken

Betrek teamgenoten die het probleem van een klant beter kunnen oplossen. Wijs één gesprek tegelijk toe, of doe het in bulk.

Sneller handelen

Bespaar tijd met opgeslagen reacties met Standaardantwoorden

Bespaar meer tijd

Gesprekken toewijzen, reageren en oplossen in één keer

Personaliseer het

Lokaliseer uw Teampostvak naar de taal van uw voorkeur

Het is zo goed dat wij het ook gebruiken!

Freshdesk Messaging ondersteunt duizenden bedrijven vanuit het Teampostvak dat ze gebruiken.