Lyft kundengagemanget med smartare samtal
Föreställ dig att du pratar med en enhetlig informerad röst med alla kunder – hela tiden – på alla kanaler och i alla avdelningar. Det är nästa nivån för samtalsbaserat engagemang
Ge företagsledare möjlighet att uppnå mer med mindre – förbättra medarbetarnas produktivitet, sänk rekryteringskostnaderna och snabba på tiden till värde med teknikinvesteringar.
Prata med kunder via deras favoritkanaler och ge dem en enhetlig upplevelse
Erbjud kunderna support via intuitiv självservice
Hjälp medarbetare att snabbt sätta sig in i arbetet och leverera fantastiska kundupplevelser
“Ett av de viktigaste mätvärdena för oss är lösning av ärenden vid första kontakt (FCR). Här är Freshchat till enorm hjälp. Med det effektiva gränssnittet är våra medarbetare redo att hjälpa till snabbt och med den kontext som krävs för att svara rätt. Det är också mycket viktigt att rätt medarbetare alltid arbetar med rätt kundärende med smart automatisk tilldelning.”
Kunder vill själva välja kanal för kundservice. Så här bemöter du dem där de finns.
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.
