Dina fastighetskunder har unika krav när de söker efter sitt perfekta ställe.
För att ge dem en bra kundupplevelse måste dina fastighetsmäklare och marknadsförare inte bara förstå deras behov utan också vara ständigt synkroniserade. Men olyckligtvis kan de ofta ha olika uppfattningar om idealiska kundegenskaper, lead-kvalitet, viktiga kampanjer, lead-källor, intäktstilldelning o.s.v.
Därför hör dina kundämnen och kunder ditt företag tala med två olika röster.
Vad som gör saken ännu mer komplicerad är att dessa team också använder olika mjukvarulösningar för att utföra sitt dagliga arbete och spåra data, vilket leder till intern datainlåsning och oorganiserade data. Medan dina marknadsföringsteam har halva kundkunskapen vet dina fastighetsmäklare bara om resten, och ser knappast hela bilden.
Till slut är dina team oense, kundupplevelsen har blivit lidande och du har inte den inblick som behövs för att fatta smarta, intäktsskapande beslut.
Lösningen?
Freshworks CRM (tidigare Freshsales), med automatiseringsfunktioner för försäljning och marknadsföring, ger dina försäljnings- och marknadsföringsteam en gemensam bild genom att visa hela kontaktlivscykeln, från klick till slutförande, på en och samma plattform. Du kan nu identifiera vilken källa som ger dig leads av bäst kvalitet, maximera dina insatser och tilldela din avkastning på investeringen till rätt källa varje gång.