Bäst CRM-system för mäklare

Dina fastighetskunder har unika krav när de söker efter sitt perfekta ställe.

För att ge dem en bra kundupplevelse måste dina fastighetsmäklare och marknadsförare inte bara förstå deras behov utan också vara ständigt synkroniserade. Men olyckligtvis kan de ofta ha olika uppfattningar om idealiska kundegenskaper, lead-kvalitet, viktiga kampanjer, lead-källor, intäktstilldelning o.s.v.

Därför hör dina kundämnen och kunder ditt företag tala med två olika röster.

Vad som gör saken ännu mer komplicerad är att dessa team också använder olika mjukvarulösningar för att utföra sitt dagliga arbete och spåra data, vilket leder till intern datainlåsning och oorganiserade data. Medan dina marknadsföringsteam har halva kundkunskapen vet dina fastighetsmäklare bara om resten, och ser knappast hela bilden.

Till slut är dina team oense, kundupplevelsen har blivit lidande och du har inte den inblick som behövs för att fatta smarta, intäktsskapande beslut.

Lösningen?

Freshworks CRM (tidigare Freshsales), med automatiseringsfunktioner för försäljning och marknadsföring, ger dina försäljnings- och marknadsföringsteam en gemensam bild genom att visa hela kontaktlivscykeln, från klick till slutförande, på en och samma plattform. Du kan nu identifiera vilken källa som ger dig leads av bäst kvalitet, maximera dina insatser och tilldela din avkastning på investeringen till rätt källa varje gång.

Rekommenderas av branschens ledande experter

Gartner Magic Quadrant 2020 - Sales Force Automation

G2 Crowd CRM Software Leader 2020

GetApp Best Functionality & Features 2020

Capterra Top20 2020

Varför är Freshworks CRM det bästa CRM-systemet för fastighetsbranschen?

Ha kontextbaserade konversationer

Dina fastighetsmäklare har kontakt med många kundämnen samtidigt, vart och ett i olika stadier av slutförande. Och de flesta av dina potentiella kunder förväntar sig att deras fastighetsmäklare ska fungera som rådgivare genom hela köpprocessen. Under det att dina mäklare hanterar olika kunder, fastigheter och verktyg blir det svårt att snabbt bilda sig en helhetsuppfattning om kundens behov.

Ett fastighetsinriktat CRM-system som Freshworks CRM ger en samlad bild av alla dina kunder och deras pågående affärer och interaktioner med ditt företag på en och samma panel. AI-assistenten Freddy hjälper dina mäklare att prioritera kundämnen genom att rangordna dem baserat på deras interaktion med ditt företag. Freddy föreslår också de bästa kommande åtgärderna att vidta för att föra konversationer vidare. När dina mäklare vet vem som är mest intresserad kan de nu se följande:

e-post- och chattkonversationer och telefoninspelningar med kundämnen,
en kronologisk vy över kundämnens interaktion med ditt företag,
kommande möten och uppgifter som ska utföras,
webbplatsaktiviteter såsom sidor de besökt och marknadsföringsmaterial som hämtats,
e-postmeddelanden och nyhetsbrev som skickats till dem av marknadsföringsteamet,

mer kontextinformation som skulle möjliggöra personanpassade konversationer för att främja ett slutförande.

Läs mer om hur du samlar dina kontakters data

Håll koll på affärer och gör precisa intäktsprognoser

I ditt fastighetsföretag kanske du har uppdrag över hela staden eller till och med hela landet. Men fastighetsprojekt är unikt när det gäller plats, funktioner, pris och andra erbjudanden. Om du kombinerar alla dina projekt kan det leda till en alltför full pipeline som blir oöverskådlig för dig. Det blir svårt att prioritera, hantera och spåra framstegen i dessa uppdrag och du kan missa mycket värdefulla affärer.

En fastighetsinriktat CRM-system som Freshworks CRM gör det möjligt för dig att skapa flera pipelines baserat på vad du föredrar. AI-assistenten Freddy identifierar och taggar affärer som "Kan sannolikt slutföras", "Populär", "I riskzonen" och "Har kallnat" baserat på nyligen genomförda aktiviteter. Detta hjälper dina fastighetsmäklare att göra bättre prioriteringar i sina pipelines.

Du och dina mäklare kan få insikter i varje stadium av affären i förhållande till en fastighet, göra försäljningsprognoser, identifiera flaskhalsar och fatta beslut om hur ni kan fokusera era insatser bättre.

Få reda på mer om hur du kan ha full koll på din pipeline

Anpassa efter din verksamhet

I takt med att ditt företag växer med den ständigt utökade listan med fastigheter behöver du ett fastighetsinriktat CRM-system som växer tillsammans med dig. Du kan göra Freshworks CRM till en helt unik lösning för dig genom att skapa anpassade moduler – en särskild plats för att hitta och spåra information om dina affärslösningar.

I ditt fastighetsföretag kan du till exempel skapa en anpassad modul för dina fastighetsuppdrag med varje fastighets beskrivning, pris, rabattstrukturer o.s.v. När du får in fler fastigheter kan du uppdatera modulen och få information om statusen för varje fastighet. Du kan anpassa modulen ytterligare genom att göra följande:

Skapa anpassade fält för att lagra relevanta data, till exempel "kvadratmeter" för att ange storleken på en fastighet.
Skapa en länk till andra moduler. Till exempel kan "Kontakt intresserad" länkas till kontaktmodulen för att visa dig de kundämnen som är intresserade av fastigheten.
Tilldela fastighetsmäklare till varje fastighet i modulen.
Konfigurera behörigheter för modulnivåer baserat på hierarkier och roller.

Registrera kunder i CRM-systemet automatiskt

Dina kundämnen kan komma via olika kanaler. Medan vissa kanske går till din webbplats för att leta efter fastigheter och chatta med dina fastighetsmäklare kanske andra bara fyller i ett formulär eller skriver ett e-postmeddelande för att be om mer information.

Hantera kundämnen från olika källor i en fastighetsinriktad CRM-mjukvarulösning, som Freshworks CRM, som automatiskt registrerar informationen om kunderna. När leads har registrerats utökas deras sociala och publika information automatiskt. Nu kan dina mäklare direkt skrida till handling, med tillgång till den primära information de behöver.

Freshworks fastighetsinriktade CRM-system kan också automatiskt tilldela dina kundämnen till rätt mäklare baserat på geografi, lead-källa o.s.v., på ett rättvist och turordningsbaserat sätt. Nu slipper du inte bara att manuellt tilldela leads, utan kan också förbättra din lead-responstid.

Behåll och motivera kundämnen och kunder

Hur gör du intryck på dina kundämnen och kunder på en föränderlig och konkurrenspräglad fastighetsmarknad? Du behöver skaffa dig en lojal kundbas. För att göra det måste du ständigt finnas i deras blickfång (vilket i den digitala tidsåldern betyder inkorgen) med effektiva e-postmeddelanden.

I Freshworks CRM kombineras kraftfull marknadsföringsautomatisering, kontakthantering och chatt i en och samma smarta lösning. Med hjälp av marknadsföringsautomatisering i Freshworks CRM kan dina marknadsföringsteam:

skapa chattkampanjer för att interagera kontextbaserat med besökare,
spåra dina kundämnens webbplatsaktiviteter för att få veta vilka fastigheter, platser och tjänster de är mest intresserade av,
skicka vidare leads till mäklare från CRM-systemet,
skicka målinriktade e-postmeddelanden och kampanjer för att öka konverteringen med hjälp av fler än 150 e-post- och nyhetsbrevsmallar.

Du kan också segmentera kontakter baserat på deras beteende, geografi, fastighetsmarknader med mera. Med dina kontakter segmenterade kan du nu skapa och skicka e-postmeddelanden till rätt personer, med exempelvis användbar information om lånemarknaden eller värdet på deras bostad i dag, eller till och med omtänksamma födelsedagsmeddelanden.

Läs mer om smarta segment

Öka produktiviteten med kraftfulla automatiseringar

Hur många gånger har du sett dina marknadsförare och försäljare utföra samma uppgifter om och om igen? Oavsett om det handlar om att posta köparavtal, skicka informationsblad om fastigheter eller ringa uppföljningssamtal om betalningar är det mycket viktigt med tidsläglighet och konsekvens. Freshworks CRM för fastighetsmäklare har automatiseringsfunktioner som gör att systemet kan:

schemalägga uppföljningssamtal och e-postmeddelanden för olika scenarion, till exempel betalning, sökande efter försäljningsmöjligheter, krav på officiella dokument o.s.v.,
skapa och schemalägga automatiserade men personanpassade nyhetsbrev och e-postmeddelanden,
skapa uppgifter, påminnelser och möten,
smidigt förflytta affärer genom din pipeline,
uppdatera kontaktfält,
skicka fakturor,

med mera, medan dina fastighetsmäklare kan ägna mer tid åt att sälja fastigheter.

Se vad du kan automatisera mer med våra intelligenta arbetsflöden

Fatta smarta beslut med tydliga analyser

För att kunna fatta viktiga beslut behöver du veta vad ditt team kan göra – vilka som presterar bäst, mål i förhållande till resultat, kampanjresultat, webbplatstrafik o.s.v. Om du vet detta kan du lättare identifiera flaskhalsar, hitta orsaken till förlorade affärer eller optimera din webbplats.

Freshworks CRM-mjukvara för fastighetsbranschen ger dig realtidsinsikter i affärskritiska mätetal på en samlad instrumentpanel och analyserar uppnådda resultat. Du kan också se graden av framgång för motiverande marknadsföringsåtgärder, kampanjer, deras intäkter, vilken kundinteraktion som är mest lönsam och tilldela marknadsföringsintäkter till rätt källa varje gång. Du kan skapa anpassade instrumentpaneler för försäljning och marknadsföring för att visa siffrorna snabbt när du vill eller göra automatiseringar för att skicka rapporterna till din inkorg regelbundet.

Få reda på hur du kan generera tydliga försäljningsrapporter

Få reda på hur du kan generera tydliga marknadsföringsrapporter

Få tillgång till kunddata mobilt

Under en typisk arbetsdag måste en mäklare ständigt förflytta sig, också samtidigt som han eller hon besvarar telefon samtal, skickar e-postmeddelanden och genomför visningar. Ett CRM-system som också finns i form av en mobilapp kan hjälpa dina mäklare att bli mer produktiva.

I Freshworks CRM ingår en mobilapp för iOS och Android som gör det möjligt för fastighetsmäklare att:

få veta vilka fastigheter och kundämnen de ska fokusera på varje dag,
hålla sig uppdaterade med push-aviseringar i realtid,
filtrera kundämnen efter senaste kontakttidpunkt, aktivitetstyp med mera,
checka in på försäljningsmöten och visningar för att bekräfta sin närvaro och hålla teamet informerat,
lägga till röstanteckningar och skapa uppgifter och möten,
boka en Uber till mötena.

Allt detta direkt från det mobila CRM-systemet för fastighetsföretag. Alla ändringar i mobilappen synkroniseras automatiskt med webbappen, så du kan vara säker på att din information alltid är aktuell.

Fler saker som Freshworks CRM kan hjälpa dig med

Säg farväl till stora högar med pärmar

Registrera och hantera all din dokumentation direkt i CRM-systemet. Integrera med tillämpningar för elektroniska underskrifter för att skicka, skriva under och hantera alla dina avtal, utan pappershantering.

Värna om säkerheten

Freshworks CRM är skapat för att vara säkert, för att skydda dina data och ge stor motståndskraft. Dessutom kan du med rollbaserad åtkomst begränsa åtkomsten till data baserat på dina anställdas hierarki eller roll.

Skicka snabbmeddelanden

Sms går snabbare än e-post och är ändå mindre påträngande än ett telefonsamtal. Med Freshworks CRM kan du skicka sms till dina kundämnen och kunder direkt från CRM-systemet.