Det är dags att hantera kundtjänst på ett nytt sätt
När AI-innovation ökar, kundernas preferenser ändras och resursbegränsningarna blir hårdare är det dags för kundtjänstchefer att överväga ett nytt sätt att hantera CX.
Från ”Var är min beställning?” till ”Allt klart” – AI agents som vidtar åtgärder
AI-agenter som arbetar med konversation kan svara på kundfrågor med agentarbetsflöden som är klara att driftsättas, från att lösa beställningar till att uppdatera kundinformation
Spåra beställningar
Bearbeta utbyte
Kontrollera lager
Splittrade insikter
CX-lösningar som är skapade för att hantera dagens kundtjänstutmaningar
Freshworks kundtjänstlösningar implementeras snabbt, är enkla att använda och lätta att hantera. Vi ser till att allt som din organisation behöver för att ge exceptionell kundtjänst finns på ett ställe, vilket hjälper dig att förvandla kundupplevelsen och lösa problem snabbare än någonsin tidigare.
Oerhört enkel att använda
Programvara ska inte vara svårt. Freshworks erbjuder den bästa användarupplevelsen för agenter med en enhetlig arbetsyta, en 360-graders överblick av dina kunder och en inbyggd AI-driven copilot som hjälper dina agenter att ge utmärkt service med minimal stress.
AI utformad för CX
Till skillnad från generiska AI-lösningar är vår avancerade AI specialbyggd för att förstå komplexiteten med att leverera exceptionell kundsupport, vilket förbättrar serviceeffektiviteten utan att kompromissa med kvaliteten på kundinteraktioner.
Enhetlig plattform
Uppdelade lösningar skapar silor och ineffektivitet. Freshworks ger dig support i flera kanaler, kraftfull ärendehantering, AI-agenter, AI-driven assistans, automatisering och AI-drivna analyser i en och samma plattform, vilket bidrar till en sömlös upplevelse för både kunder och agenter, med fullständiga insikter som levereras i realtid.
Förvandla kundtjänst med Freddy AI
Freddy AI, som är skräddarsydd för att möta de specifika behoven som finns hos kundtjänst, kan bidra med ofattbar effektivitet till ditt supportteam. Freddy kan lösa mer än 80 % av kundfrågorna* utan någon mänsklig inblandning, samtidigt som agentproduktiviteten ökar med hjälp av omedelbara sammanfattningar, svar och rekommendationer.
*Freshworks 2024 Customer Service Benchmark Report
Utforska Freddy
AI-drivna CX-lösningar för bättre och snabbare service
Kraftfull automatisering av ärendehantering och arbetsflöden
Kundberättelser
Lyssna inte bara på oss – hör vad våra kunder har att säga om varför de älskar Freshworks och hur vi hjälper deras företag att utvecklas.
Läs kundberättelser
”Det bästa med vår Freshworks-resa har varit människorna. Freshworks bidrar inte bara med innovation – vi upplever också ett genuint samarbete.”
Freshworks förstod verkligen vår verksamhet och hjälpte oss att skräddarsy utifrån vad vi gör för att stötta vår kundtjänststrategi.
Den största fördelen vi identifierade i Freshdesk var hur lätt det var att konfigurera och anpassa.
Med hjälp av Freshdesk har vi kunnat implementera mer effektiva arbetsflöden och processer samtidigt som HIPAA fortfarande efterlevs. Det har varit avgörande för både agenter och medlemmar.
Freshworks gör inte saker onödigt komplicerade. Priset för vad de levererar är väldigt rimligt. Jag anser att företagets representanter är väldigt ärliga och öppna – om deras produkt saknade något noterade de det och arbetade med att försöka hjälpa dig att hitta lösningen.
Ledande branschexperter rekommenderar Freshworks
Vägledning från experter
Utforska våra senaste insikter och guider som syftar till att hjälpa service- och supportchefer att förbättra alla kundinteraktioner.
Ta reda på mer
