Enhetliga serviceoperationer för AI-eran
Freshworks ger dig AI-assisterad programvara för kundtjänst så att du kan tillhandahålla exceptionella kund- och medarbetarupplevelser.
Freshservice
Unified IT-hanteringsplattform för IT-, ingenjörs- och affärsteamIT Service Management
Enterprise Service Management
IT-tillgångshantering
Modern incidenthantering
AI som är inbyggt i dina arbetsflöden
Från att avleda ärenden till att accelerera incidentlösning och identifiera grundorsaker – Freddy AI är inbäddad i servicearbetsflöden för att minska insatser, sänka MTTR och leverera mätbar effekt.
Möjliggör support dygnet runt
Lös medarbetarproblem omedelbart och minska servicekostnaden med autonoma AI-agenter som alltid är tillgängliga.
Utforska Freddy AI AgentDirigera ärenden till rätt agent
Tilldela automatiskt ärenden baserat på kompetens, arbetsbelastning och prioritet så att problem når rätt agent snabbare, minskar förseningar och förbättrar lösningstider.
Utforska Freddy AI AgentLös incidenter snabbare
Accelerera lösningar, effektivisera agentarbetsflöden och förbättra serviceproduktiviteten med smart, AI-driven assistans från AI Copilot.
Utforska Freddy AI AgentHitta grundorsaker snabbare
Använd AI-drivna insikter för att analysera incidentmönster, korrelera signaler och identifiera grundorsaker snabbare, minska återkommande problem och förbättra den långsiktiga servicetillförlitligheten.
Utforska Freddy AI AgentFörbättra servicen kontinuerligt
Använd AI-insikter för att identifiera flaskhalsar i servicen, spåra trender och hitta möjligheter att förbättra lösningstider, arbetsbelastning och övergripande serviceprestanda.
Utforska Freddy AI AgentEtt lättanvänt verktyg som är byggt för att skapa mervärde
Snabbare implementering. Bättre avkastning. Transparenta kostnader. Freshworks ger dig prestanda i storföretagsklass utan att göra det komplicerat.Freddy AI löser rutinärenden innan de når agenter.
Freddy AI påskyndar triage och lösning
Snabbare första svar förbättrar SLA-prestandan
Direkt produktivitetsvinst från AI-deflektering
Gå med i 74,000+ företag som förbättrar sin tjänsteleverans
Visa alla kundberättelser
"Freshworks är extremt fokuserat på att leverera okomplicerade IT-tjänster till sin organisation. Det måste vara en friktionsfri upplevelse och människor måste tycka om att använda IT-tjänster."
”Freshworks har gett oss mängder av automatiseringar vi inte hade tillgång till tidigare. Våra helpdesk-processer är mycket smidigare och effektivare i dag.”
"Utökningen från ITSM till ESM med Freshservice var ett strategiskt beslut som transformerade supporten och erbjöd ett enhetligt nav för alla medarbetarbehov."
”Automatisering var en av de viktigaste anledningarna till varför vi valde Freshservice.”
Tack vare Freshservice kan transportteamet nu lösa inkommande förfrågningar på 15 minuter – tidigare tog det tre månader.
Freshservice has helped us cut IT costs by 60% annually while improving service quality and speed.
Få insikterna du behöver
Kom igång med Freshworks
Testa utan kostnad. Skala upp snabbt.
Nu kan du prova en bättre kund- och medarbetarupplevelse med en kostnadsfri provperiod på Freshdesk eller Freshservice. Inget kreditkort krävs.
Se hur snabba resultat ser ut i praktiken
Låt våra experter visa dig hur Freshworks kan lösa dina specifika utmaningar. Få en produktgenomgång som är anpassad efter dina behov.
Läs, fördjupa dig, låt dig inspireras
Ta en titt på våra fallstudier, produktgenomgångar, webbinarier och analyser.