Helpdesk-automatisering: accelerera, förnya
Från intelligent ärendetilldelning och kategorisering till arbetsflöden för vanliga uppgifter: Freshdesks automatisering förbättrar supportverksamheten och handläggarnas produktivitet.
Minska manuell ärendehantering med AI
Freshdesks inbyggda AI, Freddy AI, lär sig av tidigare ärenden och föreslår automatiskt fält för nya ärenden. Ärendekategorisering, prioritering och tilldelning kan automatiseras med AI, så att handläggarna kan ägna mindre tid åt sortering och mer tid åt problemlösning.
Utforska ärendehanteringSätt rätt handläggare på fallet
Freshdesk sparar supportteamens värdefulla tid genom automatisk tilldelning av ärenden. Förfrågningar tilldelas rätt handläggare och kan baseras på deras källa (till exempel webb eller sociala medier) eller en handläggares kompetens eller arbetsbelastning.
En ärendekontroll på heltid
Automatiseringar spårar kontinuerligt uppdateringar av ärenden och utlöser åtgärder så snart de upptäcker förändringar. Med automatiseringar ser handläggarna kundernas svar direkt, och kunderna informeras om alla uppdateringar av sina ärenden.
Automatisering gör helpdesken mer tidsbesparande
Freshdesk erbjuder kraftfulla, lättanvända helpdesk-funktioner för att förbättra supporten, öka handläggarnas produktivitet och göra kunderna nöjdare.
En enhetlig arbetsyta för handläggare
AI-baserade svar, smartare ärendehantering, enkelt samarbete – det här är skalbar support.
Avancerad ärendehantering
Prioritera, kategorisera och tilldela ärenden effektivare än någonsin.
Effektiviserad administration
Automatisera repetitiva uppgifter så att handläggarna kan fokusera på att göra fler kunder nöjda.
Teamsamarbete
Slipp dubbelarbete. Missa inga uppgifter. Enkelt, effektivt samarbete.
Självbetjäning
Hjälp kunderna att hjälpa sig själva och ge handläggarna en robust kunskapsbas.
Analyser och insikter
Analysera data, skapa anpassade rapporter och instrumentpaneler och dela resultat på ett enkelt sätt.
Helpdesk-AI
Ge dina handläggare en AI-assistent som hjälper dem att bli mer produktiva, så att kunderna får snabbare service.
Registrera dig för en kostnadsfri provperiod i dag
14 dagar. Inget kreditkort krävs. Inga förpliktelser.