Engagera kunderna med hjälp av forum

Låt kunderna ställa frågor, lägga upp tips och besvara varandras frågor med communityforum. Du kan till och med skapa unika forum för varje produkt.

 

Engage with customers on forums

Spåra kundförfrågningar

I Freshdesk går det att rösta på varje fråga eller inlägg i forumet. Om ett problem får röster från flera kunder kan du se exakt vad de behöver och kan på så sätt åtgärda det snabbare.

Track customer requests Track customer requests

Skapa protokoll för moderering

Du kan välja att hålla dina forum privata och skapa en plats där du och dina kunder kan interagera. Du kan även välja att alla inlägg ska godkännas av dig innan de läggs upp.

Set up moderation protocols for your forums. Give each admin the rights they need to manage your forums. Set up moderation protocols for your forums. Give each admin the rights they need to manage your forums.

Få ut mer av din support

Låt portalen spegla ditt märke

Skräddarsy varje del av din portal. Freshdesks kodredigerare har komplett stöd för HTLM, CSS och JavaScript.

Support på sociala medier

Erbjud dina kunder proaktiv support via sociala medier såsom Facebook och Twitter, direkt från din helpdesk.

Föreslå automatiska lösningar

När kunder skapar ärenden visar Freshdesk automatiskt potentiella lösningar bredvid ärendeformuläret.