Enhetliga serviceoperationer för AI-eran
Freshworks ger dig AI-assisterad programvara för kundtjänst så att du kan tillhandahålla exceptionella kund- och medarbetarupplevelser.
Freshservice
Enhetlig plattform för IT-, utvecklings- och affärsteamIT-servicehantering
Servicehantering för hela verksamheten
IT Asset Management
Modern incidenthantering
AI integrerad i dina arbetsflöden
Freddy AI är integrerad i alla kundserviceflöden och hjälper till med allt från att lösa ärenden automatiskt till att snabba upp ärendehantering och identifiera grundorsaker – för minskad arbetsbelastning, kortare MTTR och mätbara resultat.
Kraftfull support dygnet runt
Lös medarbetarproblem direkt och minska supportkostnaderna med autonoma AI-agenter som är tillgängliga dygnet runt.
Utforska Freddy AI AgentKoppla rätt agent till varje ärende
Tilldela automatiskt ärenden baserat på kompetens, arbetsbelastning och prioritet, så att de snabbare når rätt agent. Detta minskar förseningar och förbättrar lösningstiderna.
Utforska Freddy AI AgentLös ärenden snabbare
Snabba upp lösningsprocesser, effektivisera agenters arbetsflöden och förbättra serviceproduktiviteten med smart AI-driven assistans från AI Copilot.
Utforska Freddy AI AgentHitta grundorsaker snabbare
Använd AI-drivna insikter för att analysera incidentmönster, koppla samman signaler och identifiera grundorsaker snabbare – för färre återkommande problem och förbättrad långsiktig driftsäkerhet.
Utforska Freddy AI AgentFörbättra servicen löpande
Använd AI-insikter för att upptäcka flaskhalsar i servicen, identifiera trender och hitta möjligheter att öka lösningshastigheten, förbättra den övergripande serviceprestandan och minska arbetsbelastningen.
Utforska Freddy AI AgentEtt lättanvänt verktyg som är byggt för att skapa mervärde
Snabbare implementering. Bättre avkastning. Transparenta kostnader. Freshworks ger dig prestanda i storföretagsklass utan att göra det komplicerat.Freddy AI löser rutinärenden innan de når agenter.
Freddy AI snabbar upp triage och ärendehantering
Snabbare första svar förbättrar SLA-prestandan
Direkt produktivitetsökning genom AI-hantering av ärenden
Gå med i 74,000+ företag som förbättrar sin tjänsteleverans
Visa alla kundberättelser
Freshworks har fullt fokus på att leverera okomplicerade IT-tjänster – de ska vara smidiga, friktionsfria och enkla att använda.
Freshservice öppnade upp en värld av automatisering som vi inte tidigare hade tillgång till. Det har gjort våra helpdeskprocesser smidigare och mer effektiva.
Att expandera från ITSM till ESM med Freshservice var ett strategiskt beslut som förändrade vårt supportarbete och skapade en gemensam plattform för alla medarbetarbehov.
Automatisering var en av de drivande faktorerna bakom valet av Freshservice.
Med Freshservice kan transportteamet nu hantera inkommande förfrågningar som tidigare tog upp till tre månader på bara 15 minuter.
Freshservice har hjälpt oss att minska våra IT-kostnader med 60 % årligen, samtidigt som vi förbättrat både servicekvalitet och effektivitet.
Få insikterna du behöver
Kom igång med Freshworks
Gratis att prova – smidigt att skala upp
Ta reda på hur du kan förbättra din service med en gratis testversion av Freshservice. Inget kreditkort krävs.
Se hur snabbt Freshservice gör skillnad
Låt våra produktexperter visa dig hur Freshservice kan lösa just dina utmaningar. Få en personlig genomgång skräddarsydd efter dina behov.
Lär dig, utforska och inspireras
Utforska vårt bibliotek med kundcase, produktgenomgångar, webbinarier och insikter.