Tydlighet, inte bara analys.
Med People-First AI i centrum spårar Freddy AI Insights viktiga mätvärden, flaggar avvikelser i god tid och ger visuella insikter när ber om det. Supportledare kan nu ligga steget före med framsynthet.
BETRODD AV 20 000+ FÖRETAG VÄRLDEN ÖVER
Insikter som hjälper dig att ligga steget före
Få tydlig insyn, upptäck grundorsaker och fatta välgrundade beslut utan komplexa rapporter eller dataexpertis. Freddy AI Insights gör det enkelt.
Gå från reaktion till handling
Oavsett om det är en minskning av CSAT eller en fördröjning i lösningstiden upptäcker Freddy AI avvikelser i dina kärntjänstmätvärden och skickar varningar så att du kan fokusera på det som är viktigt.
0:00/ 0:00
Förstå data med sammanhang
Slipp gissningar och dyk direkt ner i problemkällan med en visuell inbyggd grundorsaksanalys som hittar källan till problemet. Få självförtroendet att agera snabbt.
0:00/ 0:00
Ställ frågor, få omedelbara insiktsrapporter
Få omedelbara, visuella insikter genom att bara fråga ”Visa mig trender för första svarstiden under 6 månader”. Ställ följdfrågor och skapa nya eller uppdatera befintliga rapporter.
0:00/ 0:00
Proaktivt, datadrivet beslutsfattande
Data särskilt anpassade för dina behov
Få exakta data anpassade till de specifika mätvärden och indikatorer som du vill se och som visar vad som är viktigt för resultatet.
Utformad för kundsupport
Freddy AI Insights ger dig fullständig insyn i din support, vilket gör det möjligt för dig att identifiera, mäta och agera effektivt där det verkligen spelar roll.
Hantera bemanning och automatisering
Fastställ området för den operativa belastningen för att fatta beslut om bemanning och automatisering.
Upplev effekten
Ha koll på volymer och supportkategorier under kampanjer, produktlanseringar eller ett avbrott.
Säkerställ att efterlevnaden sker enligt plan
Övervaka SLA-trender för att hantera efterlevnadsrisker.
Ligg steget före alla problem
Upptäck tidigt alla avvikelser i ärendevolym, lösningstid, sentiment eller eftersläpningar.