Förvandla operativ komplexitet till samordnade åtgärder

"Freshworks är starkt fokuserat på att leverera okomplicerade IT‑tjänster i sin organisation. Det måste vara en smidig upplevelse, och människor behöver tycka om att använda IT‑tjänster."

"Vi ville ha en enda sanningskälla för alla våra lagerobjekt som skulle inventeras och också få transparens och insyn i allt som finns i vårt nätverk."

"Att gå från ITSM till ESM med Freshservice var ett strategiskt beslut som förändrade supporten och skapade en gemensam plattform för alla medarbetares behov."

"Hjälpen från Freshservices implementeringsteam, framgångsteamet och vårt teams deltagande i att lära sig och övergå till en ny plattform hjälpte oss att uppnå detta på mycket kort tid."

"Freshworks är lätt att förstå och är begripligt för agenter."

"Vi behövde ett verktyg som skulle göra det möjligt för oss att leverera kundsupport i stor skala med hjälp av praktiska verktyg."

"Det (Freddy AI Copilot) var verkligen revolutionerande för teamet."

"Jag hade teammedlemmar som inte alls var bekväma med e-post. Med Freddy AI har de fått så mycket självförtroende."