Omnikanals AI-kundtjänst som samlar allt på ett ställe
Ge kunder support i valfri kanal – e-post, chatt, röst. Lös ärenden helt med AI, involvera mänskliga experter vid behov och personalisera servicen med en kontextrik inbox.
Förenkla kundtjänsten med ett enda, intelligent arbetssystem
Lös ärenden självständigt i vilken kanal som helst
Lös förfrågningar med färdiga AI-agenter som hanterar betalningar, bokningar, buggfixar och beställningar – eller bygg din egen agent på några minuter.
Samla alla interaktioner och all kontext
Samla alla interaktioner och kanaler tillsammans med AI och kontext i Freshdesk Command Center, så att ditt team alltid är redo att lösa ärenden.
Skala utan komplexitet
Skala upp din supportverksamhet utan onödig komplexitet. Öppna upp nya kanaler snabbt och automatisera ärenderoutering, SLA:er och andra workflows.
Hantera alla kanaler med AI och låt människor ta vid när det behövs
Använd AI inte i silos, utan genom hela din serviceresa. AI-insikter hjälper till att förebygga problem med proaktiva varningar och AI-agents löser upp till 80 % av förfrågningarna helt självständigt.
Behåll kontexten när kunder byter kanal
Behåll kontexten med hjälp av AI-sammanfattningar och interaktionshistorik, så att kunder aldrig behöver upprepa sig.
Öppna upp och skala nya kanaler enkelt
Aktivera nya kanaler enkelt och konfigurera kanalspecifika AI-agenter, SLA:er och automatisering med stor flexibilitet. Ange regler som omtilldelar förfrågningar, svarar automatiskt och eskalerar.
Vad våra kunder säger
Med Freshworks kan våra AI-agenter hantera förfrågningar dygnet runt. Det är en kraftfull funktion för att förbättra kundupplevelsen samtidigt som vårt [team] kan fokusera på resenärernas omedelbara behov.
Jag hade teammedlemmar som inte alls kände sig bekväma med e-post. Med Freddy AI har de fått mycket mer självförtroende, och kvaliteten på de e-postmeddelanden de nu skickar är anmärkningsvärd.
Vi införde Freddy för att leverera högt automatiserade och personliga kundupplevelser. För PhonePe hämtar Freddy kontext från genomförda transaktioner och erbjuder kontextuell hjälp för en personlig självserviceupplevelse direkt i appen.
Utforska insikter och resurser om AI-driven kundtjänst
Verkliga berättelser, praktiska insikter och verktyg som hjälper dig att leverera modern, AI-driven kundtjänst.
Samla all din kundtjänst på ett och samma ställe
14 dagar. Inget kreditkort krävs. Inga bindningar.