Alert management | Hantering av IT-varningar
Freshservice har en integrerad funktion för notishantering som visar brådskande ärenden innan de påverkar företaget.
Att konstant behöva växla mellan kontrollverktyg kan vara tidskrävande och irriterande. Därför rekommenderar vi Freshservice, som ger dig en komplett översikt genom att sammankoppla alla olika verktyg.
Freshservice minskar antalet onödiga notiser genom att automatiskt gruppera liknande meddelanden och varningar. Dessutom kan systemet automatiskt rensa notiser när ärendets status är normal igen.
Använd notisregler för att designa ett arbetsflöde som identifierar brådskande notiser baserat på angivna egenskaper. Systemet kan även automatiskt skapa incidenter och tilldela dem till rätt team för snabbare lösningar.
Att ena notiser från alla kontrollverktyg låter dig identifiera trender inom din IT-infrastruktur. Det ger dig grunden du behöver för att optimera infrastrukturens prestanda och kostnader.
Hantera din IT-infrastruktur direkt i din servicedesk. Varje incident ger dig information om tidigare notiser. Bäst av allt är att alla funktionerna som beskrivs här är körklara så att du kan komma igång på ett kick!
“Notishanteringen har helt förändrat hur vi arbetar! Tidigare brukade vi får fyra till fem e-postmeddelanden så snart ett problem uppstod, och varje meddelande loggades som ett ärende. Personalen var tvungen att koppla samman de olika notiserna för att kunna hantera dem. Den största fördelen med notishantering är att vi slipper onödig e-post, eftersom Freshservice grupperar liknande notiser och skapar ett enda ärende för dem. Freshservice har enat våra system för notis- och incidenthantering och hjälpt oss att skapa en sömlös process som automatiskt loggar incidenter när brådskande ärenden uppstår. Alla handläggare som arbetar på incidenten kan dessutom automatiskt spåra den till notisen. Alltså slipper vi manuellt skapa ärenden i vår servicedesk. Nu när vi har det här systemet vore det svårt att leva utan det.”
Sorry, our deep-dive didn’t help. Please try a different search term.
