Rapportering och analys

Förbättra tjänsteprestanda med AI-insikter

Sammanför servicestatistik, upplevelsesignaler och AI-drivna insikter så att team kan agera snabbare och minska manuell rapporteringsinsats.

Prova gratis Boka en demonstration

Färdiga insikter utan installation och kodning

Spåra tjänsternas prestanda, förstå medarbetarupplevelsen och se vad som driver resultaten med förkonfigurerade dra-och-släpp-rapporter och AI-drivna insikter.

Gå bortom statisk rapportering med AI-drivna insikter som lyfter fram trender, risker och sannolika orsaker. Ställ frågor på ett enkelt språk, utforska data snabbare och agera med bättre sammanhang.

Hitta svar snabbare utan att behöva gräva igenom dashboards

Använd AI för att lyfta fram trender, förklara vad som förändras och markera var man ska agera utan manuell analys eller sammanfogning av rapporter.

Verkställ översiktliga insikter

Konversationsinsikter

Prediktiv analys och grundorsaker

Få en tydlig bild av verksamheten utan att behöva jaga rapporter

Samla viktiga mätvärden, trender och framväxande risker i en och samma vy. AI lyfter fram vad som fungerar, vad som behöver uppmärksammas och var prestandan kan försämras, så att ledare kan hålla sig informerade utan att behöva sammanställa uppdateringar manuellt.

Sluta skapa rapporter för varje ny fråga

Ställ frågor på ett enkelt språk och få diagram och svar snabbt. Utforska servicedata i realtid utan att skapa nya rapporter eller förlita dig på analytiker för varje uppföljning.

Förstå vad som orsakar problem innan de eskalerar

Upptäck avvikelser, identifiera sannolika orsaker och fokusera på de faktorer som orsakar förseningar, SLA-risker och tjänsteavbrott.

Se var analyser driver bättre beslut

Utforska kraftfulla analysfunktioner som är utformade för att hjälpa team att mäta prestanda och agera snabbare.

Freddy AI

Spåra AI-implementering, användning och tjänstepåverkan för Agent, Copilot och AI-drivna insikter.

IT-verksamhet hantering

Övervaka incidenttrender, lösningsprestanda och operativa signaler som kräver snabbare åtgärder.

Hantering av företagstjänster

Mät tjänsteprestanda inom IT, HR, ekonomi, anläggning och andra affärsteam.

Självbetjäning och omnikanal

Se hur anställda begär hjälp, var volymen förändras och vilka kanaler som ger snabbare lösning.

Arbetsflödesautomatisering

Förstå hur automatisering påverkar genomströmning, manuell insats och serviceeffektivitet.

Serviceupplevelse

Gå bortom SLA-spårning med XLA-baserad mätning för tillförlitlighet, kvalitet och beställaransträngning.

Gå med 74,000+ företag förenklar sin IT tjänst & support

Visa alla kundberättelser

Vi ville ha en enda källa till sanning för alla våra tillgångar, med full transparens och synlighet i vårt nätverk för change control—så att vi kan se vad våra affärstjänster är beroende av.

Markus GaulkePlatform Manager

Läs historien

Idag spåras varje tillgång i Freshservice, med tillgångshantering integrerad i varje ärende. Denna synlighet gör det möjligt att identifiera påverkan av fel och planera förändringar.

Lyle SmithManager of IT and Support

Read den/det story