Hantering av fysisk miljö

Erbjud tjänster 24/7 med en enad portal

Gör det enkelt för personalen att hitta ditt team när och var som helst

Förbättra kommunikationen mellan personalen som ansvarar för fysisk miljö och andra avdelningar genom en central supportportal. Låt användare skicka förfrågningar om utrustning, ny hårdvara och mer via portalen. Uppmuntra loggning av incidenter och händelser för ökad insyn och snabbare lösningar. Slut kretsen med personalen genom att erbjuda regelbundna statusuppdateringar för tjänsten som efterfrågas. Skicka aviseringar om ej fungerande maskiner, reparationer och mer för bättre planering och färre störningar. Lägg upp bruksanvisningar för skrivare, faxmaskiner och annan utrustning för att undvika repetitiva frågor.

Uppnå operativ effektivitet

Ersätt Excel-blad med en digital helpdesk så att inget faller mellan stolarna

Uppnå bättre effektivitet med konsoliderade aktiviteter och automatiska processer. Tilldela automatiskt inkommande förfrågningar till relevanta avdelningar med hjälp av arbetsflöden. Använd flöden för prioritering för att snabbt hantera brådskande ärenden. Arbeta bättre med hjälp av information om uppgifter, godkännanden och liknande och slipp växla mellan olika verktyg. Lös snabbt problem med förbättrade interna samarbeten och återställ normal drift.

Från reaktiv till proaktiv hantering av fysisk miljö

Använd automatiska notiser för återkommande underhåll så att du aldrig missar en deadline

Gå från spretig, svåråtkomlig information till ökad insyn för hela verksamheten. Skapa scheman för att spåra reparationer och för regelbunden service. Logga alla länkade aktiviteter för tillgångar i olika avdelningar, spåra användning och håll dig uppdaterad när det kommer till förnyelser och utgångsdatum. Få insikter om återkommande problem och förutspå problem innan de uppstår med smart analys, anpassade rapporter och visuella kontrollpaneler.

Hantera arbetet – inte programvaran

Slipp lång, komplex implementering och utbildning

Använd ett helpdesk-system som får jobbet gjort utan att krångla till det. Kom igång med din helpdesk helt utan kodning. Minska IT-avhängighet med smidigt underhåll, noll driftstörningar och minimal träning. Du kan själv konfigurera nya arbetsflöden som passar dina processer med hjälp av inkluderade mallar och visuella arbetsflöden. Med ett modernt, intuitivt gränssnitt kan du lägga fokus på arbetet – inte på programvaran.

Prisbelönt helpdesk-programvara

Gartner Peer Insights: kundernas val av ITSM-verktyg

SDI-priset för bäst implementation två år i rad

Capterras mest populära ITSM-programvara

G2 Crowd: ledare för servicedesk-programvara 2018

Effekten av Freshservice hos våra kunder

“If another organization is frustrated with their current ITSM tool and wants a breath of fresh air, then Freshservice is there ready and waiting.”

Adam Le Feuvre

Project Manager

M&C Saatchi

Industry

Advertising

Usage

IT, HR, Facilities

Self-service use

300%

“We’ve seen infinite improvements in our service desk with Freshservice. Being an evidence-based business, Freshservice helps us drive intelligent decisions by letting us track data.”

Tom Peach-Geraghty

Head of IT Operations

Unidays

Industry

E-commerce

Usage

HR, DevOps, IT

Customer Satisfaction

99%

“If you want to organize the work well, transparency and structure is a prerequisite. Freshservice offers us that transparency. We no longer need face-to-face work meetings to distribute the workload, we do it in Freshservice.”

Benjamin Muratet

VP RevTech and Distribution

Radisson Hotels

“I was surprised at the speed of implementation, Freshservice was available the next day and ready to use in under a week.”

Craig Bell

IT Service Director

Cordant

Industry

Human Resources

Usage

Customer Satisfaction

96%

“We have found great value in Freshservice’s configurable workflows, unified portal and the ability to set up the platform in local languages. We believe this will help the way we manage incidents across our locations to provide the best experience for our customers.”