SMB IT-tjänstehantering

Erbjud smidig service

Lägg fokus på arbetet som påverkar resultaten och automatisera dina processer. Kom igång på ett kick med ett modernt, intuitivt gränssnitt som inte kräver lång träning.

Använd logisk och intelligent automatisering för att maximera handläggarnas produktivitet.
Låt slutanvändarna hjälpa sig själva med en smart kunskapsdatabas som integreras i självbetjäningsportalen.
Visa och hantera projekt i realtid med hjälp av kraftfull visualisering.

image depicting ticketing with freshservice

Hantera tillgångar från en enda plats

Slipp manuella uppgifter för att tilldela, spåra och hantera tillgångar. Öka den driftmässiga effektiviteten genom att spåra tillgångar från en enda plats.

Få insikter om tidigare och aktuell användning av tillgångar med en aktivitetslogg som automatiskt fylls i.
Skapa enkelt förhållanden mellan tillgångar för att identifiera redundans och avhängighet.
Identifiera automatiskt nätverkets tillgångar med en körklar sond.
Använd streckkodsläsaren i Freshservice-appen för att spåra tillgångar på språng.

Nå användarna via deras valda kanaler

Erbjud enastående service med snabb, exakt och pålitlig IT-support i flera olika kanaler, såsom e-post, självbetjäningsportal, telefoni och chatt.

Öka supportens tillgänglighet genom integrationer med de mest populära samarbetsverktygen.
Leverera användarvänliga, digitala upplevelser på arbetsplatsen med hjälp av en tjänstekatalog och enad portal för förfrågningar.
Erbjud konsekventa supportupplevelser via e-post, förfrågningar och frågor som sömlöst konverteras till ärenden.

Fatta informerade beslut

Få insikter i realtid och se hur effektiv din servicedesk är. Öka produktiviteten med hjälp av praktiska insikter och rapporter.

Förbättra IT-prestandan med AI-driven analys i flera ITIL-moduler.
Få relevant information i rätt tid med robusta, schemalagda rapporter.
Visualisera data via en central kontrollpanel för att få en komplett översikt över IT-prestandan.