Upprätthåll stabil IT-drift utan konstant krishantering
Eliminera silos genom att samla incidenter, ändringar, IT-tillgångar och beroenden i ett enda system of record. Få den infrastrukturintelligens som behövs för att koppla IT-tillgångar till affärsresultat, så att ditt team kan förebygga driftstopp, optimera kostnader och maximera effekten.
Skapa ordning i komplexa, hybrida IT-miljöer
Samla tjänstehantering, tillgångsidentifiering och beroendemappning i ett enda system. Minska manuell avstämning, förbättra framgångsgraden för ändringar och skapa tydlighet i distribuerad infrastruktur.
Identifiera IT-tillgångar kontinuerligt och kartlägg tjänsteberoenden i en enhetlig CMDB. Få en aktuell bild av hur infrastruktur och applikationer hänger samman, så att du kan bedöma konsekvenser av ändringar, minska blinda fläckar och förebygga onödiga driftstopp.
Standardisera workflows för incidenter, problem och ändringar med automatisering och AI. Bedöm risker innan du driftsätter ändringar, förbättra SLA-prestanda och lös problem snabbare för att minska oplanerade driftstopp och ständiga brandkårsutryckningar.
Följ upp maskinvara, programvara och SaaS-användning tillsammans med tjänsteprestanda. Eliminera redundanta IT-tillgångar, optimera licenser och använd dashboards för ledningsgruppen för att tydligt redovisa drifttid, kostnadsbesparingar och riskminskning.
Håll dig steget före hot innan de eskalerar, var alltid granskningsklar med tydlig synlighet och kontroll, och täpp till säkerhetsluckor för att undvika sanktioner – samtidigt som din verksamhet förblir skyddad.
AI som minskar brus och snabbar upp lösningar
Lös allvarliga incidenter snabbare med kontext från tidigare incidenter
Visa relaterade tidigare incidenter kopplade till liknande IT-tillgångar och tjänster, och ge dina IT-driftteam den kontext de behöver för att agera omedelbart. Team kan bedöma påverkan, prioritera effektivt och stänga allvarliga incidenter snabbare – innan störningar och driftstopp eskalerar.
Gå med i 20 000+ företag som förenar sin IT-service och drift
Visa alla kundberättelser
Vi ville ha en enda källa till sanning för alla våra tillgångar, med full transparens och synlighet i vårt nätverk för förändringskontroll —så att vi kan se vad våra affärstjänster är beroende av.
Markus Gaulke
Tidigare kunde det ta upp till fyra timmar att provisionera programvara. Nu kan vi provisionera den på några minuter.
Logan Jacobson
Idag spåras varje tillgång i Freshservice, med tillgångshantering integrerad i varje ärende. Denna synlighet gör det möjligt att identifiera påverkan av fel och planera förändringar.
Lyle Smith
Resurser
Freshservice Benchmarkrapport 2025
Freshservice Benchmarkrapport 2025
Jämför dina mätvärden med riktmärken från 10 743 team. Upptäck AI-trender, det allra första ESM-riktmärket och datadrivna strategier för att öka effektiviteten 2025.
Freshworks om Freshservice
Freshworks om Freshservice
Läs om hur Freshworks skalade upp från en startup till ett företag genom att implementera Freshservice.
Se Freshservice i praktiken
Se Freshservice i praktiken
Se hur Freshservices IT-moduler samverkar för att effektivisera tjänsteleveransen och förbättra effektiviteten.
IT-prioriteringar som formar 2026
IT-prioriteringar som formar 2026
Fem prioriteringar för att skala upp medarbetarnas produktivitet, självständighet och motståndskraft i en AI-driven värld.