FRESHSERVICE FÖR IT-SERVICETEAM

Gå från brandbekämpning till snabbare, proaktiv tjänsteleverans

Samla IT-tjänster, tillgångar och drift på en enhetlig AI-driven plattform. Automatisera L1-support, identifiera tjänstetrender och driv IT med bättre överblick och kontroll.

Prova gratis Boka en demonstration

Gör AI till din första supportlinje

Använd AI genom hela tjänstelivscykeln – avleda återkommande förfrågningar, förbättra ärendeintaget, vägleda handläggare genom lösningsarbetet, fånga kunskap från varje åtgärd och hjälp team att agera tidigare på framväxande risker.

Fånga upp förfrågningar där medarbetare redan söker hjälp – i Slack, MS Teams eller din portal – och låt AI-agenter lösa dem. AI gör det enklare att hitta svar och vägleder användare till rätt åtgärd, så att rutinförfrågningar löses innan de når ditt team.

Gör AI operativt i hela din servicedesk

Freddy AI stödjer medarbetare, handläggare och IT-chefer i det dagliga arbetet. Lös rutinproblem tidigare, minska manuellt arbete och agera på risker innan de leder till SLA-överträdelser eller återkommande incidenter.

För medarbetare

För IT-agenter

För IT-ledare

Lös rutinproblem utan att skapa ett ärende

Freddy AI hjälper medarbetare att få snabbare svar direkt i Slack och MS Teams. Minska väntetider, stöd fler språk och förbättra självbetjäning för vanliga IT-behov.

Minska triagearbetet och snabba upp lösningen

Freddy AI sammanfattar ärenden, föreslår nästa steg och hjälper handläggare att svara med rätt kontext. Team lägger mindre tid på dirigering och omläsning, och mer tid på att lösa problem.

Upptäck risker tidigt och bevisa AI:s påverkan

Freddy AI lyfter fram återkommande problem, SLA-risker och tjänstetrender innan de eskalerar. Inbyggda dashboards visar användning, avledning och sparad tid, medan administratörer behåller kontrollen över hur AI används.

Freshservice-funktioner

En enhetlig, AI-powered IT-hanteringsplattform byggd för att minska komplexitet, förbättra effektivitet och växa med din organisation.

Freddy AI

Minska repetitivt arbete, stötta handläggare i realtid och identifiera tjänsterisker tidigare.

Incidenthantering

Dirigera incidenter snabbare, skydda SLA:er och hjälp handläggare lösa problem med rätt kontext.

Kunskapshantering

Förbättra självbetjäning och ge handläggare tillförlitliga svar med en centraliserad, AI-driven kunskapsbas.

Arbetsflödesautomatisering

Automatisera förfrågningar, godkännanden och repetitiva uppgifter så att tjänsteleveransen går snabbare med mindre manuellt arbete.

Hantering av företagstjänster

Ge affärsteam strukturerad tjänsteleverans med säkra arbetsytor och delade arbetsflöden.

Integrerad CMDB

Koppla samman tillgångar och tjänstekontext på ett ställe för bättre beslut vid incidenter och ändringar.

Gå med 74 000+ företag som förenklar sin IT-service och support

Visa alla kundberättelser

Freshservice har hjälpt oss att sänka IT-kostnaderna med 60 % årligen, samtidigt som vi förbättrat servicekvaliteten och snabbheten i leveransen.

Arul ArogyanathanCIO

Läs berättelsen

Freshservice är verkligen en framgångssaga för oss. Det hjälper oss att glädja användarna med en enda, enhetlig upplevelse. Integreringen av olika verktyg har effektiviserat vårt arbetsflöde och ökat produktiviteten.

Linda PetitServicedesk-chef

Läs berättelsen

Vi ville ha en enda källa till sanning för alla våra tillgångar, med full transparens och synlighet i vårt nätverk för change control—så att vi kan se vad våra affärstjänster är beroende av.

Markus GaulkePlatform Manager

Läs historien