CUSTOMIZAÇÃO

Um CRM que se ajusta ao seu negócio

O Freshworks CRM se adapta à maneira como sua equipe trabalha.

Estágios do ciclo de vida do contato

Um contato passa por vários estágios em seu ciclo de vida. Crie seus próprios estágios com base no processo de sua empresa.

Campos personalizados

Crie campos customizados — texto, seleção de datas, listas de verificação e até campos de fórmulas para coletar e armazenar informações sobre sua empresa.

Customize as atividades de vendas

Crie atividades personalizadas e defina os resultados. Monitore interações, faça check-in em reuniões, registre chamadas, adicione anotações e muito mais.

Saiba mais sobre atividades de vendas personalizadas

Multimoedas e multi-idiomas

Gerencie transações na moeda local, automatize a conversão de moedas e customize seu CRM para falar seu idioma preferido.

Saiba mais

Módulos customizados

Crie módulos customizados para obter informações adicionais que sejam únicas para o processo de sua empresa.

PRODUTIVIDADE

Impulsione a eficiência da sua equipe com a automação

Amplifique a produtividade de suas vendas. Poupe tempo para fazer mais.

Gerenciamento de tarefas

Crie tarefas, lembretes e compromissos. Obtenha uma visão geral das próximas atividades no painel de atividades e não perca nenhuma.

Regras de autoatribuição

O Freshworks CRM atribui automaticamente leads para o pessoal de vendas em todos os territórios, com base em regras  de encaminhamento de leads.

Sequências de vendas

Automatize sequências de ações de vendas, como e-mails, ligações e SMS, e personalize as interações para fechar negócios mais rapidamente.

Saiba mais sobre sequências de vendas

Fluxos de trabalho

Automatize suas principais tarefas e processos de negócio com fluxos de trabalho inteligentes. Diminua a dependência manual, poupe tempo e venda mais.

Saiba mais sobre fluxos de trabalho

Notificações internas

Envie notificações para equipes internas quando determinadas ações customizadas forem concluídas, incluindo o registro de leads, upgrades e mais.

Colaboração contextual com o Slack

Dê acesso a membros da equipe para participarem em discussões relacionadas a um negócio. Use o Slack para colaborar em tempo real e fechar mais negócios.

COMUNICAÇÃO

Esteja onde seus contatos estão

Construa relacionamentos mais fortes com os clientes através da comunicação multicanal

E-mail

Envie os e-mails certos no momento certo. Conecte sua caixa de entrada com o Freshworks CRM para enviar, rastrear e gerenciar e-mails.

Saiba mais sobre integração com e-mail

Telefone

Faça ligações do seu CRM com um único clique e adicione contexto às conversas através dos registros de chamadas e gravações.

Saiba mais sobre telefonia em nuvem

Chat

Interaja com os visitantes do seu site e desenvolva relacionamentos em tempo real. Responda a chats diretamente do CRM e filtre os leads de qualidade.

Saiba mais sobre campanhas via chat

WhatsApp Business

Com a integração do WhatsApp, você pode ler e responder a mensagens do WhatsApp no Freshworks CRM. 

Apple Business Chat

Receba iMessages e responda a elas com o widget de bate-papo do Freshworks CRM.

Integração com SMS

Chegue aos bolsos de seus contatos. O Freshworks CRM integra-se ao seu provedor de SMS para enviar mensagens de texto para seus contatos.

AUTOMAÇÃO DE MARKETING

Automatize seus esforços de marketing

Encontre e envolva seu público com fluxos de trabalho automatizados, segmentação comportamental e personalização completa.

Otimização da taxa de conversão

Analise o comportamento dos visitantes e otimize seu site para obter melhores conversões usando mapas de calor, reprodução de sessão, teste A/B e muito mais.

Saiba mais sobre otimização da taxa de conversão

Webforms

Capture informações dos visitantes com os formulários para a Web. Você pode criar novos formulários sem código do zero ou rastrear os que já existem.

Saiba mais sobre formulários da web

Listas de marketing

Construa novas listas, importe suas listas atuais e agrupe seus contatos com base nas várias condições e nos diferentes tipos de campanhas.

Segmentos 

Crie segmentos inteligentes e interaja melhor com seu público. Segmente seus contatos com base na demografia, geografia, comportamento e mais.

Saiba mais sobre segmentos

Construtor visual de e-mails

Crie e-mails do zero com um construtor de e-mails intuitivo, do tipo “arrastar e soltar”. Crie sem esforço  e-mails responsivos para vários dispositivos.

Construtor de jornadas de marketing

Use gatilhos, ações, controles e atrasos para construir jornadas extensas para o cliente, automatizar sequências de e-mail, configurar respostas automáticas e mais.

Saiba mais sobre jornadas de marketing

Páginas de aterrissagem

Crie belas páginas de aterrissagem em minutos com um construtor de fácil de usar e converta mais tráfego em leads. 

Saiba mais sobre páginas de aterrissagem

FREDDY AI

Tome melhores decisões com IA

Aumente sua produtividade com o poder da inteligência artificial

Saiba mais sobre o Freddy IA

Bot de geração de leads

Configure bots personalizados em seu site e automatize mensagens de chat para coletar informações do visitante nas sessões, fornecer informações relevantes e oferecer conteúdo valioso.

Enriquecimento automático de perfil

O Freshworks CRM enriquece automaticamente seus contatos com as informações disponíveis publicamente e em redes sociais.

Pontuação preditiva dos contatos

Priorize os contatos com os quais você interage. O Freddy IA analisa dados históricos e atribui uma pontuação a cada contato.

Deduplicação pelo Freddy

O Freddy procura, detecta e apresenta, de forma proativa, potenciais clientes duplicados ou contatos no CRM, fazendo a correspondência com base nos respectivos identificadores, tais como nome, e-mail ou número de celular.

Detecção de ausência temporária

O Freddy analisa os e-mails e alertas que chegam quando o contato está indisponível. Reprograme suas tarefas, compromissos, e-mails e outras atividades de vendas sem esforço.

Insights sobre o negócio

Tome melhores decisões e feche mais negócios. O Freddy analisa o histórico de dados e o engajamento para encontrar negócios nos quais você deve focar.

GERENCIAMENTO DE PIPELINE

Eleve seus negócios na escada de vendas

Aproveite todas as oportunidades de fechar mais vendas.

Saiba mais sobre gerenciamento de pipelines

Vários pipelines de vendas

Gerencie diferentes equipes de vendas e monitore seus negócios. Visualise seus processos de vendas e crie pipelines com estágios relevantes para o negócio.

Saiba mais sobre vários pipelines de vendas

Catálogo de produtos

Monitore seu catálogo de produtos e serviços em crescimento constante. Capture descrições, categorias, taxas adicionais, etc., e defina estruturas de preços.

Objetivos de vendas

Crie objetivos de vendas com base na renda e nos negócios fechados; defina um intervalo de tempo, monitore o progresso com eficiência e atinja metas.

Previsão de vendas

Confirme negociações e defina as estimativas de melhor caso para tornar as previsões de vendas mais precisas

Negócios estagnados

Foque nos negócios que precisam de mais atenção. Atribua uma idade ao negócio e o Freshworks CRM vai destacar os que estão estagnados.

ESTATÍSTICAS

Obtenha insights práticos com relatórios visuais

Analise o desempenho da equipe em várias geografias e territórios, e obtenha insights a partir de todas as métricas.

Relatórios padrão

Escolha dentre vários relatórios integrados, analise visualmente seus dados em minutos e monitore suas métricas.

Relatórios de atribuição

Identifique fontes que contribuem para o crescimento. Monitore as interações de seus contatos e atribua cada ponto de contato no sentido de uma conversão.

Relatórios de conversão

Foque em sua taxa de conversão. Monitore seus negócios ao longo de diferentes períodos de tempo e veja como seus contatos foram convertidos.

Análise de ganhos e perdas

Obtenha o contexto completo sobre o seu desempenho de vendas. Avalie tendências de vendas, taxas de perdas e ganhos e tome melhores decisões.

Relatórios customizados

Crie relatórios que atendem aos seus requisitos. Decida quais métricas você quer monitorar, adicione tabelas e widgets e desenvolva relatórios do zero.

GOVERNANÇA

Controle a acessibilidade de seus dados

Gerencie funções e responsabilidades e controle o acesso à informação.

Registros de auditorias

Veja uma sequência cronológica de mudanças feitas em sua conta pelos usuários.

Funções personalizadas

Crie funções com diferentes propriedades do zero e defina o escopo de cada usuário. Conceda acesso aos usuários com base na função.

Permissões de campo

Torne os campos de dados confidenciais editáveis, disponíveis para leitura ou ocultos. Configure permissões para campos individuais e regule o acesso a informações críticas.

INTEGRAÇÃO

Amplie suas capacidades com o Freshworks CRM

Você pode se conectar a centenas de aplicações e se empoderar com mais recursos.

Acesso a APIs

Transfira dados entre diferentes aplicativos. Integre-se facilmente com outras tecnologias e aplicativos com acesso a APIs.

Freshdesk

Configure a sincronização de contatos em duas vias e em tempo real com o Freshdesk. Visualize tickets de suporte, adicione anotações, monitore tickets e aumente a satisfação dos clientes.

Marketplace

Aproveite o poder da plataforma Freshworks. Amplie sua experiência integrando-se com mais de cem aplicativos e expanda sua empresa mais rapidamente.

Freshsuccess

Avalie a integridade dos contatos através da integração com o Freshsuccess. Capacite os gerentes de conta com dados avançados de clientes e aumente a retenção.

Webhooks

Integre-se com outras ferramentas usando webhooks. Envie dados para aplicativos de terceiros de forma segura e confiável.

MÓVEL

Gerencie relacionamentos em qualquer lugar

Acesse dados em qualquer lugar, a qualquer momento

Saiba mais sobre móvel

Google Maps

O aplicativo móvel Freshworks CRM sincroniza com seu Google Maps.  Chame um Uber ou obtenha direções para o endereço do seu contato.

Check-in

Marque sua presença em uma reunião offline fazendo o check-in em sua localização atual e mantenha sua equipe atualizada.

Anotações de voz

Não perca nenhum detalhe de sua interação com o contato. Adicione anotações de voz aos seus registros e dê mais contexto a suas equipes.

Modo offline móvel

Permaneça atualizado sobre seus negócios mesmo quando estiver offline. Armazene seus registros em seu aplicativo móvel, para acessá-los offline, e adicione mais dados.

Complemento do Gmail

Acesse as informações do seu CRM no Gmail. Obtenha o contexto completo sobre seus contatos com uma única olhada, adicione tarefas, agende compromissos, tome notas e muito mais.

Complemento do Outlook

Sincronize seu aplicativo móvel do Freshworks CRM com seu ID do Outlook. Importe listas de contatos da sua conta do Office 365.