FREDDY IA PARA CX
Automatize com Inteligência Artificial (IA) por todo o ciclo de vida CX para criar boas experiências para o cliente sem esforço.
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IA
Integrações
CUSTOMIZAÇÃO
O Freshworks CRM se adapta à maneira como sua equipe trabalha.
Um contato passa por vários estágios em seu ciclo de vida. Crie seus próprios estágios com base no processo de sua empresa.
Crie campos customizados — texto, seleção de datas, listas de verificação e até campos de fórmulas para coletar e armazenar informações sobre sua empresa.
Crie atividades personalizadas e defina os resultados. Monitore interações, faça check-in em reuniões, registre chamadas, adicione anotações e muito mais.
Saiba mais
Gerencie transações na moeda local, automatize a conversão de moedas e customize seu CRM para falar seu idioma preferido.
Crie módulos customizados para obter informações adicionais que sejam únicas para o processo de sua empresa.
PRODUTIVIDADE
Amplifique a produtividade de suas vendas. Poupe tempo para fazer mais.
Crie tarefas, lembretes e compromissos. Obtenha uma visão geral das próximas atividades no painel de atividades e não perca nenhuma.
O Freshworks CRM atribui automaticamente leads para o pessoal de vendas em todos os territórios, com base em regras de encaminhamento de leads.
Automatize sequências de ações de vendas, como e-mails, ligações e SMS, e personalize as interações para fechar negócios mais rapidamente.
Automatize suas principais tarefas e processos de negócio com fluxos de trabalho inteligentes. Diminua a dependência manual, poupe tempo e venda mais.
Envie notificações para equipes internas quando determinadas ações customizadas forem concluídas, incluindo o registro de leads, upgrades e mais.
Dê acesso a membros da equipe para participarem em discussões relacionadas a um negócio. Use o Slack para colaborar em tempo real e fechar mais negócios.
COMUNICAÇÃO
Construa relacionamentos mais fortes com os clientes através da comunicação multicanal
Envie os e-mails certos no momento certo. Conecte sua caixa de entrada com o Freshworks CRM para enviar, rastrear e gerenciar e-mails.
Leia mais
Faça ligações do seu CRM com um único clique e adicione contexto às conversas através dos registros de chamadas e gravações.
Interaja com os visitantes do seu site e desenvolva relacionamentos em tempo real. Responda a chats diretamente do CRM e filtre os leads de qualidade.
Receba mensagens do WhatsApp e do iMessages e responda com o seu widget de chat
Receba iMessages e responda com seu widget de chat
Chegue aos bolsos de seus contatos. O Freshworks CRM integra-se ao seu provedor de SMS para enviar mensagens de texto para seus contatos.
Gere mais leads, organize seus contatos, crie experiências interativas e conquiste clientes para a vida.
Crie segmentos inteligentes e interaja melhor com seu público. Segmente seus contatos com base na demografia, geografia, comportamento e mais.
Construa novas listas, importe suas listas atuais e agrupe seus contatos com base nas várias condições e nos diferentes tipos de campanhas.
Crie e-mails do zero com um construtor de e-mails intuitivo, do tipo “arrastar e soltar”. Crie sem esforço e-mails responsivos para vários dispositivos.
Use gatilhos, ações, controles e atrasos para construir jornadas extensas para o cliente, automatizar sequências de e-mail, configurar respostas automáticas e mais.
Capture informações dos visitantes com os formulários para a Web. Você pode criar novos formulários sem código do zero ou rastrear os que já existem.
Aumente sua produtividade com o poder da inteligência artificial
Automatize mensagens de chat para coletar informações de visitantes em todas as sessões, fornecer informações relevantes e conteúdo valioso.
O Freshworks CRM enriquece automaticamente seus contatos com as informações disponíveis publicamente e em redes sociais.
Priorize os contatos com os quais você interage. O Freddy IA analisa dados históricos e atribui uma pontuação a cada contato.
Limpe registros duplicados com o algoritmo de desduplicação do Freddy. O Freddy AI adiciona uma camada de inteligência para identificar registros duplicados devido a erros ortográficos, apelidos e espaços extras, além de identificar conexões da mesma empresa.
O Freddy analisa os e-mails e alertas que chegam quando o contato está indisponível. Reprograme suas tarefas, compromissos, e-mails e outras atividades de vendas sem esforço.
Tome melhores decisões e feche mais negócios. O Freddy analisa o histórico de dados e o engajamento para encontrar negócios nos quais você deve focar.
Aproveite todas as oportunidades de fechar mais vendas.
Gerencie diferentes equipes de vendas e monitore seus negócios. Visualise seus processos de vendas e crie pipelines com estágios relevantes para o negócio.
Monitore seu catálogo de produtos e serviços em crescimento constante. Capture descrições, categorias, taxas adicionais, etc., e defina estruturas de preços.
Crie objetivos de vendas com base na renda e nos negócios fechados; defina um intervalo de tempo, monitore o progresso com eficiência e atinja metas.
Preveja oportunidades de lucro para diferentes equipes de vendas e regiões. Crie pipelines robustos, que determinem a taxa de sucesso do seu negócio.
Foque nos negócios que precisam de mais atenção. Atribua uma idade ao negócio e o Freshworks CRM vai destacar os que estão estagnados.
Analise o desempenho da equipe em várias geografias e territórios, e obtenha insights a partir de todas as métricas.
Escolha dentre vários relatórios integrados, analise visualmente seus dados em minutos e monitore suas métricas.
Identifique fontes que contribuem para o crescimento. Monitore as interações de seus contatos e atribua cada ponto de contato no sentido de uma conversão.
Foque em sua taxa de conversão. Monitore seus negócios ao longo de diferentes períodos de tempo e veja como seus contatos foram convertidos.
Obtenha o contexto completo sobre o seu desempenho de vendas. Avalie tendências de vendas, taxas de perdas e ganhos e tome melhores decisões.
Crie relatórios que atendem aos seus requisitos. Decida quais métricas você quer monitorar, adicione tabelas e widgets e desenvolva relatórios do zero.
Gerencie funções e responsabilidades e controle o acesso à informação.
Veja uma sequência cronológica de mudanças feitas em sua conta pelos usuários.
Crie funções com diferentes propriedades do zero e defina o escopo de cada usuário. Conceda acesso aos usuários com base na função.
Torne os campos de dados confidenciais editáveis, disponíveis para leitura ou ocultos. Configure permissões para campos individuais e regule o acesso a informações críticas.
Você pode se conectar a centenas de aplicações e se empoderar com mais recursos.
Transfira dados entre diferentes aplicativos. Integre-se facilmente com outras tecnologias e aplicativos com acesso a APIs.
Configure a sincronização de contatos em duas vias e em tempo real com o Freshdesk. Visualize tickets de suporte, adicione anotações, monitore tickets e aumente a satisfação dos clientes.
Aproveite o poder da plataforma Freshworks. Amplie sua experiência integrando-se com mais de cem aplicativos e expanda sua empresa mais rapidamente.
Avalie a integridade dos contatos através da integração com o Freshsuccess. Capacite os gerentes de conta com dados avançados de clientes e aumente a retenção.
Integre-se com outras ferramentas usando webhooks. Envie dados para aplicativos de terceiros de forma segura e confiável.
Acesse dados em qualquer lugar, a qualquer momento
O aplicativo móvel Freshworks CRM sincroniza com seu Google Maps. Chame um Uber ou obtenha direções para o endereço do seu contato.
Marque sua presença em uma reunião offline fazendo o check-in em sua localização atual e mantenha sua equipe atualizada.
Não perca nenhum detalhe de sua interação com o contato. Adicione anotações de voz aos seus registros e dê mais contexto a suas equipes.
Permaneça atualizado sobre seus negócios mesmo quando estiver offline. Armazene seus registros em seu aplicativo móvel, para acessá-los offline, e adicione mais dados.
Acesse as informações do seu CRM no Gmail. Obtenha o contexto completo sobre seus contatos com uma única olhada, adicione tarefas, agende compromissos, tome notas e muito mais.
Sincronize seu aplicativo móvel do Freshworks CRM com seu ID do Outlook. Importe listas de contatos da sua conta do Office 365.
Comece a sua avaliação gratuita de 21 dias. Não é necessário cartão de crédito. Sem compromisso.
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