Preços do Freshdesk Omni
Uma plataforma moderna com emissão de tíquetes robusta, agentes de IA e insights em tempo real
Products
Freshdesk Omni
- Atendimento ao cliente
- Serviços de TI e Funcionários
- CRM
Growth Engajamento omnichannel, chatbots inteligentes e emissão de tíquetes robusta pela web, SMS, mensagens e e-mail. | Pro Tudo do Growth, além de portais de suporte personalizados, objetos personalizados, tíquetes avançados, relatórios personalizados e muito mais.Mais popular | Enterprise Tudo no Pro, além de logs de auditoria, fluxos de trabalho de aprovação, atribuições baseadas em habilidades, recursos de segurança adicionais e muito mais. | |
|---|---|---|---|
Omnichannel Help Desk | |||
Conversas unificadas (web, SMS, mensagens, e-mail) | |||
Emissão de tíquetes | |||
Portal do cliente e base de conhecimento | |||
Caixa de entrada da equipe | |||
Threads e tarefas | |||
Freshcaller | $15/agente/mês, faturado anualmente | $39/agente/mês, faturado anualmente | $69/agente/mês, faturado anualmente |
Conversas multilíngues | |||
Modelos de tíquetes | |||
Atribuição – atribuição inteligente, turnos, equilíbrio de cargas | |||
Traga seu próprio canal (BYOC) | |||
Traga sua própria telefonia (BYOT) | |||
Atribuição de tíquetes baseada em habilidades | |||
Freddy AI Agent | |||
Agente de IA Conversacional* | |||
Agente de IA Vertical* | |||
Agentic Workflows* | |||
AI Agent Studio* | |||
Agente de IA para E-mail* | |||
* Primeiras 500 sessões incluídas. $49 por 100 sessões | |||
Freddy AI Copilot | |||
Análises e insights | |||
Autoatendimento e gestão de tickets | |||
Administração e segurança | |||
Aumente o potencial do seu pacote de serviços | |||
Por que as pessoas amam a Suíte?
"Você pode ter ótimos agentes que se preocupam com o cliente, mas, se eles não tiverem as ferramentas certas para prestar um bom atendimento, será difícil oferecer um alto nível de personalização."
Perguntas frequentes
Como funciona a avaliação gratuita de 14 dias?
Ao se inscrever, você ganha acesso imediato ao nosso plano Enterprise por 14 dias. Enviamos um aviso antes do final do período de avaliação. Nesse momento, você poderá escolher um plano e pagar com o cartão de crédito para continuar usando o produto. Se preferir não continuar, sua conta será suspensa.
Meus dados estão seguros?
Levamos sua segurança a sério, e você escolhe desde o início qual central de dados usar. Nossos servidores são hospedados em centrais de primeira classe, protegidas por travas biométricas e vigilância 24h. Nossas políticas são projetadas para garantir que nossos aplicativos estejam atualizados com os patches de segurança mais recentes.
Vocês têm tarifa de cancelamento?
Não, o serviço do Freshchat é pré-pago. Não cobramos multa por cancelamento. Você pode cancelar quando quiser, mas o cancelamento só será efetivado ao final do período corrente.
Que formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Visa, Mastercard, Discover e American Express. Não aceitamos PayPal. Não recebemos pedidos de compra por telefone. Todos os nossos pagamentos offline seguem os preços em dólares.
O que é uma sessão no Freddy AI Agent?
Uma sessão é uma interação exclusiva entre um usuário final e um agente de IA. Todas as interações por bate-papo entre um usuário final e um agente de IA dentro de um período de 24 horas a partir do momento em que a sessão foi iniciada pelo usuário são contabilizadas como uma sessão.
Recebo sessões gratuitas do Freddy AI Agent em qualquer plano?
Oferecemos 500 sessões gratuitas nos planos Growth, Pro e Enterprise para experimentar o Agente Freddy AI. Essa oferta é válida só uma vez por conta. Após o fim das sessões gratuitas, você precisa comprar sessões adicionais com base em suas necessidades.
Como comprar sessões extras do Freddy AI Agent?
Você pode comprar qualquer número de pacotes de sessão Freddy AI Agent. A validade corresponde ao seu ciclo de pagamento. Por exemplo, se você optar por pagar trimestralmente, suas sessões também expirarão trimestralmente.
Quantos contatos de campanha eu recebo com os meus planos?
Você recebe 100 contatos de campanha por conta por mês no plano gratuito. Também é possível obter 500 contatos de campanha por conta por mês em qualquer plano pago.
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