Preços do Freshdesk Omni
Uma plataforma moderna com emissão de tíquetes robusta, agentes de IA e insights em tempo real
Products
Freshdesk Omni
- Atendimento ao cliente
- Serviço de TI
- CRM
Growth Engajamento omnichannel, chatbots inteligentes e emissão de tíquetes robusta pela web, SMS, mensagens e e-mail. | Pro Tudo do Growth, além de portais de suporte personalizados, objetos personalizados, tíquetes avançados, relatórios personalizados e muito mais.Mais popular | Enterprise Tudo no Pro, além de logs de auditoria, fluxos de trabalho de aprovação, atribuições baseadas em habilidades, recursos de segurança adicionais e muito mais. | |
|---|---|---|---|
Omnichannel Help Desk | |||
Conversas unificadas (web, SMS, mensagens, e-mail) | |||
Emissão de tíquetes | |||
Portal do cliente e base de conhecimento | |||
Caixa de entrada da equipe | |||
Threads e tarefas | |||
Traga seu próprio canal (BYOC) | |||
Traga sua própria telefonia (BYOT) | |||
Freshcaller | $15/agente/mês, faturado anualmente | $39/agente/mês, faturado anualmente | $69/agente/mês, faturado anualmente |
Suporte e emissão de tíquetes | |||
Conversas multilíngues | |||
Turbine os resultados com o Freddy AI | |||
Análises e insights | |||
Autoatendimento e gestão de tickets | |||
Administração e segurança | |||
Aumente o potencial do seu pacote de serviços | |||
Anúncio do Freddy AI Agent
Por que as pessoas amam a Suíte?
"Você pode ter ótimos agentes que se preocupam com o cliente, mas, se eles não tiverem as ferramentas certas para prestar um bom atendimento, será difícil oferecer um alto nível de personalização."
Perguntas frequentes
Como funciona a avaliação gratuita de 14 dias?
Ao se inscrever, você ganha acesso imediato ao nosso plano Enterprise por 14 dias. Enviamos um aviso antes do final do período de avaliação. Nesse momento, você poderá escolher um plano e pagar com o cartão de crédito para continuar usando o produto. Se preferir não continuar, sua conta será suspensa.
Posso fazer upgrade ou downgrade da assinatura?
Sim, você pode fazer upgrade da assinatura imediatamente. Caso queira fazer downgrade ou cancelar a assinatura, pode fazê-lo ao final do período. Clique em "Cobrança" na conta do Freshdesk Omni para alterar os dados da assinatura.
Meus dados estão seguros?
Levamos sua segurança a sério, e você escolhe desde o início qual central de dados usar. Nossos servidores são hospedados em centrais de primeira classe, protegidas por travas biométricas e vigilância 24h. Nossas políticas são projetadas para garantir que nossos aplicativos estejam atualizados com os patches de segurança mais recentes.
Vocês têm tarifa de cancelamento?
Não, o serviço do Freshchat é pré-pago. Não cobramos multa por cancelamento. Você pode cancelar quando quiser, mas o cancelamento só será efetivado ao final do período corrente.
Que formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos Visa, Mastercard, Discover e American Express. Não aceitamos PayPal. Não recebemos pedidos de compra por telefone. Todos os nossos pagamentos offline seguem os preços em dólares.
O que é o Freddy AI?
O Freddy AI é uma solução prática de IA que aumenta a produtividade, estimula a inovação e oferece experiências de cliente personalizadas com funções avançadas de IA criativa. Para saber mais sobre o Freddy, clique aqui.
O que é a versão beta do Freddy Insights?
O objetivo do programa beta é ajudar mais clientes a experimentarem nossos produtos de IA. Também queremos receber o máximo possível de feedback para ajustar os recursos antes do lançamento público.
O que é uma sessão no Freddy AI Agent?
Uma sessão é uma interação exclusiva entre um usuário final e o bot
- Por e-mail, cada resposta a um e-mail conta como uma sessão de bot
- Por voz, cada resposta conta como uma sessão de bot
- Por bate-papo, todas as interações entre um usuário final e um bot dentro de um período de 24 horas a partir do momento em que a sessão foi iniciada pelo usuário são contabilizadas como uma sessão de bot.
- Somente recursos de IA e bots em contato com o cliente consomem sessões. Recursos de IA e bots em contato com agentes não consomem sessões de bot.
Recebo sessões gratuitas em algum plano?
Oferecemos 500 sessões em todos os planos pagos para testar os chatbots do Freddy AI Agent. A oferta é válida só uma vez por conta. Depois de usar essas sessões, é preciso comprar outras conforme suas necessidades.
Como comprar pacotes extras de sessões do Freddy AI Agent?
Você pode comprar qualquer número de pacotes de sessão de bot. A validade corresponde ao seu ciclo de pagamento. Por exemplo: se você optar por pagar trimestralmente, suas sessões também expirarão trimestralmente.
Quantos contatos de campanha eu recebo com os meus planos?
Você recebe 100 contatos de campanha por conta por mês no plano gratuito. Também é possível obter 500 contatos de campanha por conta por mês em qualquer plano pago.
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