Simplifique seu atendimento com workflow automations
Otimize os esforços manuais de sua equipe com automações robustas.
Cadastre-se gratuitamenteAtribua e priorize tíquetes sem esforço
Crie fluxos de trabalho baseados em palavras-chave e propriedades dos tíquetes para atribuir e encaminhar tíquetes automaticamente aos agentes ou grupos certos, com base no impacto e na urgência.
Gerencie a carga de trabalho automaticamente
Automatize a atribuição de tíquetes aos agentes de um grupo usando técnicas inteligentes para garantir que a carga de trabalho seja distribuída de forma otimizada. Consequentemente, cada agente terá uma fila equilibrada e, além disso, o Freshdesk pode ajustar automaticamente o número de tíquetes quando alguém estiver em pausa. Você também pode configurar regras de atribuição com base na especialização dos seus agentes.
Responda mais rapidamente a eventos muito importantes
Defina automações baseadas em gatilhos para eventos que exigem reação imediata e para tarefas como enviar alertas ou alterar prioridades em tempo real.
Simplificar o esforço manual
Respostas predefinidas
Cenários
Modelos de chamados
Experimente a melhor solução de emissão de tíquetes com IA
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