Freshservice: solução ITSM e ESM com tecnologia de IA

FRESHSERVICE

ITSM descomplicado com tecnologia de IA

Uma plataforma para as equipes de TI e de negócios oferecerem um serviço mais rápido e eficiente aos funcionários. Potente, intuitiva e escalável—sem nada para te atrasar.

Iniciar avaliação Agende uma demonstração

Confiado por mais de 73.000 empresas no mundo todo

Tudo que o TI precisa. Nada além disso.

Desde a integração de colaboradores até a resolução de falhas, o Freshservice oferece às suas equipes as ferramentas para agir com mais rapidez, trabalhar de forma mais inteligente e encantar os funcionários — tudo em uma única plataforma com IA.

Capacidades empresariais, sem complexidade

Dê às suas equipes de TI uma plataforma que elas realmente vão amar — que atenda todas as necessidades de service desk, rastreamento de ativos e gerenciamento de infraestrutura com IA integrada. Fácil de implementar e gerenciar, sem a complexidade das ferramentas corporativas tradicionais.

Menos tempo de espera, mais rapidez na entrega de valor

IA que complementa, não substitui

Inovação, sem custos ocultos

AI-powered IT that moves the needle

Enterprise-grade impact across cost, speed, and employee experience.

356%ROI in under 6 months by boosting productivity, cutting legacy tools, and improving IT efficiency.

98%Average employee satisfaction score

66%Ticket deflection with AI-powered self service

77%Decrease in ART with AI assistance

* Based on findings from the Freshservice Benchmark Report and the Forrester Total Economic Impact™ (TEI) Study.

A IA que trabalha do seu jeito

De agentes e funcionários a líderes e executivos de equipe, o Freddy AI oferece assistência inteligente e integrada, personalizada para cada função. Menos troca de telas, mais impacto.

Para funcionários

Para agentes de TI

Para líderes de TI

Encante os funcionários com suporte instantâneo e sempre disponível

O Freddy AI oferece ajuda rápida e precisa — diretamente no Slack e MS Teams. Sem espera, sem barreiras linguísticas, apenas respostas.

Explorar Freddy AI Agent

Aumente a produtividade dos agentes com assistência baseada em IA

O Freddy AI cuida do trabalho repetitivo – para que os agentes possam resolver problemas complexos, não apenas chamados. Menos estresse, mais impacto.

Explorar Freddy AI Agent

Capacite tomadores de decisão com insights acionáveis

O Freddy AI identifica tendências e causas raiz antes que os problemas se agravem. Lidere com confiança e transforme insights em ação.

Explorar Freddy AI Agent

Funcionalidades do Freshservice

Simplifique o complexo — recursos poderosos de TI com design intuitivo e inteligência integrada para ajudar as equipes a se moverem com mais rapidez e inteligência.

Ver ficha técnica Ver todos os recursos

Freddy AI

Ofereça autoatendimento para os clientes, soluções mais rápidas para os atendentes e informações completas para os gerentes.

ITSM

Gestão de atendimento integrada, eficiência com IA e automação e informações completas para gerentes.

ITAM

Veja em tempo real: hardware, software e SaaS em um CMDB com atualização automática

ITOM

Otimize as operações de TI com visibilidade de ponta a ponta, alertas inteligentes e resoluções mais rápidas.

Gerenciamento de Serviços Empresariais

Transforme a entrega de serviços entre equipes com processos automatizados para RH, Instalações, Finanças e muito mais.

Omnicanal

Permita que os funcionários solicitem ajuda em qualquer canal, alerte os agentes instantaneamente e acelere as respostas e soluções.

Gerenciamento de ativos de TI em nível empresarial

Freshservice + Device42: Operações de TI mais inteligentes

Tenha visibilidade total, reduza o tempo de inatividade e mitigue riscos ao automatizar operações de serviço para uma gestão de TI perfeita.

Explore o CMDB

Join 73,000+ companies uncomplicating their IT service & support

Ver todas as histórias de clientes

A Freshservice nos ajudou a reduzir os custos de TI em 60% ao ano, ao mesmo tempo em que melhoramos a qualidade e a agilidade do serviço.

Arul ArogyanathanCIO

EXPANDIR. AUTOMATIZAR. ESCALAR.

Integrações do Freshservice

Integre o Freshservice facilmente com seus aplicativos existentes. Automatize processos, conecte equipes e escale suas operações de TI com facilidade.