Acelere a resolução com automação inteligente
Aumente a eficiência de TI com automação configurável que reduz o trabalho manual, resolve solicitações mais rápido e mantém os fluxos de trabalho essenciais nos trilhos.
CONFIADO POR MAIS DE 74,000+ EMPRESAS EM TODO O MUNDO
Automatize cada etapa da entrega de serviços
De tarefas rotineiras a fluxos de trabalho complexos, capacite equipes com automação inteligente que conecta sistemas, elimina silos e acelera resoluções em toda a organização.
Automatize o trabalho rotineiro com facilidade
Crie fluxos de trabalho rapidamente com um construtor de arrastar e soltar que reduz tarefas manuais de rotina. Libere as equipes de TI para se concentrarem em trabalhos críticos enquanto os colaboradores recebem soluções rápidas.
Orquestre processos complexos de ponta a ponta
Una todos os sistemas e processos com orquestração. Automatize fluxos complexos de ponta a ponta para eliminar silos, aumentar a eficiência e oferecer experiências de serviço mais rápidas e inteligentes.
Crie fluxos conectados entre equipes
Crie e automatize fluxos de trabalho interfuncionais que se adaptam a qualquer processo. Elimine passagens manuais, mantenha todos em sintonia e faça o trabalho avançar sem atritos.
Direcione cada tíquete para o agente certo
Atribua tíquetes automaticamente ao agente mais adequado, analisando habilidades, carga de trabalho e disponibilidade. Elimine atrasos, distribua melhor as demandas e resolva as solicitações com mais rapidez.
Explore os componentes básicos da automação
Desbloqueie recursos de automação flexíveis e configuráveis que reduzem o trabalho repetitivo e mantêm suas operações funcionando sem problemas.
Workflow Builder
Configure fluxos de trabalho com uma interface de arrastar e soltar usando gatilhos, ações e condições predefinidos, todos personalizáveis para qualquer processo.
Central de orquestração
Unifique as operações dos sistemas e automatize processos como criação de usuários, redefinição de senhas e gerenciamento de listas a partir de um hub central.
Jornadas
Projete jornadas completas de funcionários usando modelos prontos ou crie do zero para personalizar fluxos de trabalho para regiões, funções ou unidades de negócios.
Regras de negócios
Dê aos administradores controle de configuração para criar formulários dinâmicos com lógica condicional, gerenciar o ciclo de vida dos tickets e restringir o acesso a campos.
Automação de cenários
Aplique várias atualizações com um só clique para administrar tarefas recorrentes com eficiência e manter os fluxos de trabalho funcionando sem tropeços.
Matriz de prioridades
Classifique e priorize tíquetes automaticamente para garantir que os problemas mais críticos sejam resolvidos primeiro e que o atendimento continue consistente.
Objetos personalizados
Armazene e gerencie informações essenciais em um só lugar para reduzir atualizações manuais e manter fluxos de trabalho resilientes e escaláveis.