Melhore o desempenho do serviço com insights de IA
Reúna métricas de serviço, sinais de experiência e insights baseados em IA para que as equipes possam agir com rapidez e reduzir o esforço manual de geração de relatórios.
Insights prontos para uso sem a necessidade de configuração e codificação
Acompanhe o desempenho dos serviços, entenda a experiência dos colaboradores e descubra o que impulsiona os resultados com relatórios prontos para uso e insights com IA.
Substitua relatórios estáticos por insights com IA que ajudam a identificar tendências, riscos e possíveis causas. Faça perguntas em linguagem natural, explore dados com agilidade e tome decisões mais bem informadas.
Encontre respostas mais rapidamente sem precisar procurar nos painéis de controle.
Use IA para identificar tendências, explicar o que está mudando e destacar onde agir sem análise manual ou necessidade de reunir relatórios.
Obtenha uma visão executiva clara sem buscar relatórios
Reúna as principais métricas, tendências e riscos emergentes em uma única visualização. A IA destaca o que está funcionando, o que precisa de atenção e onde o desempenho pode estar caindo, para que os líderes possam se manter informados sem precisar juntar atualizações manualmente.
Pare de criar relatórios para cada nova pergunta
Faça perguntas em linguagem natural e obtenha gráficos e respostas rapidamente. Explore dados de serviço em tempo real sem precisar criar novos relatórios ou depender de analistas a cada nova pergunta.
Entenda o que está causando os problemas antes que eles se agravem.
Identifique anomalias, determine as causas prováveis e concentre-se nos fatores que geram atrasos, riscos de descumprimento do SLA e interrupções de serviço.
Veja como a análise de dados leva a melhores decisões.
Conheça recursos poderosos de análise desenvolvidos para ajudar equipes a acompanhar resultados e acelerar decisões.
Freddy AI
Acompanhe a adoção, o uso e o impacto da IA nos serviços para o Agent, o Copilot e os insights baseados em IA.
Gestão de Operações de TI
Monitore as tendências de incidentes, o desempenho da resolução e os sinais operacionais que precisam de ação mais rápida.
Gestão de Serviços Corporativos
Avalie o desempenho dos serviços em todas as áreas de TI, RH, Finanças, Instalações e outras equipes de negócios.
Autoatendimento e Omnichannel
Veja como os funcionários solicitam ajuda, onde o volume muda e quais canais geram uma resolução mais rápida.
Automação de Fluxos de Trabalho
Entenda como a automação afeta o rendimento, o esforço manual e a eficiência do serviço.
Experiência de serviço
Vá além do monitoramento de SLAs com métricas baseadas em XLAs para avaliar confiabilidade, qualidade e esforço do solicitante.
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Queríamos uma única fonte de verdade para todos os nossos ativos, com total transparência e visibilidade em nossa rede para controle de mudanças—para ver do que nossos serviços de negócios dependem.
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Relatório de Benchmarks do Freshservice 2025
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Estudo Forrester Total Economic Impact™
A principal empresa de análise de TI demonstra um ROI de 356% com o Freshservice neste estudo.
Freshworks no Freshservice
Saiba como a Freshworks cresceu de uma startup a uma empresa de grande porte ao implementar o Freshservice.
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