Execute operações de TI resilientes sem precisar apagar incêndios
Elimine silos unificando incidentes, mudanças, ativos e dependências em um único sistema de registro. Obtenha inteligência de infraestrutura para conectar ativos a resultados de negócio, para que sua equipe possa prevenir interrupções, otimizar gastos e maximizar o impacto.
Traga ordem a ambientes de TI híbridos e complexos
Consolide a gestão de serviços, a descoberta de ativos e o mapeamento de dependências em uma única fonte confiável de informações. Reduza a reconciliação manual, melhore as taxas de sucesso das mudanças e traga mais clareza para infraestruturas distribuídas.
Descubra ativos continuamente e mapeie dependências de serviço em um CMDB unificado. Tenha uma visão atualizada de como infraestrutura e aplicações se conectam para avaliar o impacto de mudanças, reduzir pontos cegos e prevenir interrupções evitáveis.
Padronize os fluxos de trabalho de incidentes, problemas e mudanças com automação e IA. Avalie riscos antes de implantar mudanças, melhore o desempenho de SLA e resolva problemas mais rapidamente para reduzir o tempo de inatividade não planejado e o combate constante a incêndios.
Monitore o uso de hardware, software e SaaS junto ao desempenho do serviço. Elimine ativos redundantes, otimize licenças e use painéis executivos para reportar tempo de atividade, economia de custos e redução de riscos com clareza.
Antecipe-se às ameaças antes que se agravem, mantenha-se pronto para auditorias com visibilidade e controle claros, e elimine lacunas de segurança para evitar penalidades enquanto mantém seu negócio seguro.
IA que reduz o ruído e acelera a resolução
Resolva incidentes graves mais rapidamente com o contexto de incidentes anteriores
Identifique incidentes anteriores relacionados vinculados a ativos e serviços similares, fornecendo às suas equipes de operações de TI o contexto para responder imediatamente. As equipes podem avaliar o impacto, priorizar com eficácia e encerrar incidentes graves mais rapidamente, antes que a interrupção e o tempo de inatividade se agravem.
Uma plataforma unificada para ambientes de TI complexos
O Freshservice unifica visibilidade, inteligência e automação para trazer clareza, controle e melhoria contínua a cada etapa da gestão de infraestrutura de TI.
Junte-se a mais de 20.000 empresas que estão unificando seus serviços e operações de TI
Veja todas as histórias de clientes
Queríamos uma única fonte confiável de informações para todos os nossos ativos, com total transparência e visibilidade em nossa rede para controle de mudanças—para ver do que nossos serviços de negócios dependem.
Markus Gaulke
Antes, o provisionamento de software levava até quatro horas. Agora, conseguimos concluí-lo em minutos.
Logan Jacobson
Hoje, cada ativo é rastreado no Freshservice, com o gerenciamento de ativos integrado a cada solicitação. Essa visibilidade ajuda a identificar o impacto de falhas e planejar mudanças.
Lyle Smith
Recursos
Relatório Benchmark Freshservice 2025
Relatório Benchmark Freshservice 2025
Compare suas métricas com benchmarks de 10.743 equipes. Descubra tendências de IA, o primeiro benchmark de ESM já realizado e estratégias baseadas em dados para aumentar a eficiência em 2025.
Freshworks no Freshservice
Freshworks no Freshservice
Saiba como a Freshworks passou de startup a empresa de grande porte com a ajuda do Freshservice.
Veja o Freshservice em ação
Veja o Freshservice em ação
Veja o Freshservice em ação Veja como os módulos de TI do Freshservice trabalham juntos para simplificar a entrega de serviços e melhorar a eficiência
IT priorities that define 2026
IT priorities that define 2026
Five priorities to scale employee productivity, autonomy, and resilience in an AI-first world.