Serviços profissionais da Freshworks
Nossos especialistas estão aqui para orientar você em cada etapa da sua jornada com a Freshworks. Vamos trabalhar em parceria para extrair o máximo valor da sua solução e acompanhar a evolução das necessidades do seu negócio.
Pacotes de integração
Criados para acelerar o tempo de obtenção de valor com uma metodologia comprovada em milhares de vidas em operação.
Gold
Receba orientações completas sobre a configuração e conte com a assistência da nossa equipe.
Platinum
Analisaremos detalhadamente seus casos de uso e encontraremos uma solução para alcançar os resultados de negócios desejados.
Enterprise
Criaremos um pacote de integração personalizado para atender às suas necessidades específicas de nível empresarial.
Serviços especializados
Pacotes para atender às suas necessidades em toda a jornada do cliente.
Serviços gerenciados
Conte com um especialista em produtos da Freshworks para cuidar da administração do seu sistema. Inclui um pacote mensal de horas para configuração, compartilhamento de boas práticas, treinamento e muito mais.
Serviços do Freshchat
A oferta do Freshchat envolve a implementação completa de bots, incluindo configuração e treinamento.
Suporte premium
Reforce a sua plataforma de atendimento ao cliente e aos funcionários com suporte personalizado desde o início, com assistência dedicada 24 horas por dia, dos nossos especialistas de produto.
Serviços de consultoria premier
Uma solução completa, feita sob medida para empresas, que visa atingir seus objetivos estratégicos e operacionais com os produtos da Freshworks.
Foi um verdadeiro prazer trabalhar com a equipe de Serviços Profissionais da Freshworks, e a implementação não teria sido possível sem a expertise deles. Profissionais, experientes, pacientes e cheios de recursos, foi um prazer passar 18 meses trabalhando lado a lado com a equipe. Para quem estiver em sua jornada de implementação da Freshworks e precisar de desenvolvimento sob medida, recomendamos fortemente a equipe de Serviços Profissionais da Freshworks.
A equipe da Freshworks foi um grande diferencial durante a implementação e continua sendo uma parceira essencial para a Waterstons, à medida que buscamos amadurecer ainda mais e aprimorar nossos serviços aos clientes, de forma personalizada às necessidades específicas de cada um.
Recebi suporte de qualidade imediato dos profissionais da Freshworks, maximizando o potencial do produto Freshservice em momentos críticos.
O gerente de projeto e o especialista técnico da equipe de onboarding da Freshworks foram muito solícitos diante das nossas necessidades em constante mudança. Graças à orientação deles, conseguimos lançar a primeira versão do Freshdesk em apenas três semanas. O que foi simplesmente sensacional.
Recomendo os Serviços Profissionais da Freshworks, pois é muito útil contar com assistência especializada para solucionar problemas técnicos e ter um ponto de contato responsável para garantir um progresso constante durante a implementação.
A equipe de serviços profissionais da Freshworks foi ágil e prestativa em todas as etapas. Eles garantiram que estivéssemos sempre alinhados e fiéis ao objetivo deles de nos preparar totalmente para assumir e dar continuidade às operações sem problemas. Recomendo muito trabalhar com eles.
A equipe de serviços profissionais da Freshworks foi fácil de trabalhar e contamos muito com a experiência e a expertise da equipe para garantir que a implementação fosse entregue no prazo. Eles estavam sempre prontos para ajudar com qualquer dúvida que tivéssemos. No geral, obtivemos uma ótima economia de custos e um retorno rápido.
Para alguns de nós, foi a primeira vez implementando uma ferramenta como essa na organização. A equipe de Serviços Profissionais do Freshservice foi muito acessível e nos ajudou a entender os melhores casos de uso e como implementá-los no nosso ambiente. Eles atuaram como parceiros, oferecendo suporte e orientação sempre que precisamos.
A equipe de Serviços Profissionais da Freshworks tem a expertise necessária para responder às suas dúvidas de forma rápida e eficiente. A experiência é a de trabalhar com um produto de nível corporativo, mas com o apoio de uma equipe local, apaixonado, que entende o escopo e os requisitos e se importa com as necessidades únicas do seu negócio.
A Freshworks foi uma parceira incrível durante nosso engajamento de seis semanas. A equipe teve foco, objetivo e colaboração ao nos ajudar a otimizar o uso do sistema para atender aos objetivos da nossa organização. Em um mundo cada vez mais virtual, nossa parceria foi totalmente fluida, e conseguimos perceber os benefícios do trabalho conjunto ainda antes do entrada em produção.
Sempre é necessário investir tempo para incorporar processos e aplicações em qualquer organização. Com o apoio da equipe de Serviços Profissionais da Freshworks, conseguimos nos concentrar nas atividades do dia a dia do negócio e, ao mesmo tempo, identificar oportunidades de melhoria que liberariam mais tempo para a nossa equipe da central de atendimento. Na prática, isso resultou em maior disponibilidade de recursos, permitindo que eles fossem direcionados à melhoria contínua dos serviços no futuro, em vez de estarmos sempre correndo atrás do prejuízo e apagando incêndios.
A comunicação foi fundamental, a implementação aconteceu de forma muito tranquila e tivemos uma ótima experiência. Todo o processo foi prazeroso. A melhor parte, para mim, foi ver o resultado final — como tudo se encaixou no fim. Foi realmente fluido e bem-sucedido.