Von Ihrem ersten KI-Agenten bis zur KI im gesamten Kundenservice.Wir begleiten Sie auf diesem Weg.

Freshdesk bringt einsatzbereite KI, Mitarbeitende und Workflows zusammen, mit einem geführten Pfad zur Einführung von KI. Ihr Kundenservice verbessert sich so von Anfang an und wird im Laufe der Zeit immer stärker von KI gestützt.

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50,000+ Kunden vertrauen darauf

Von Ihrem ersten KI-Agenten bis zur KI im gesamten Kundenservice.<sec>Wir begleiten Sie auf diesem Weg.</sec>

Verbessern Siedas Kundenerlebnis mit KI

Bis zu 80 %Lösungsquote

Setzen Sie E-Mail-KI-Agenten ein, die die Anliegen der Kunden verstehen, entsprechend handeln und Lösungen bieten.

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Konzipiert für Ihren Erfolg mit KI

Mit Zuversicht durchstarten

Nutzen Sie sofort einsatzbereite KI-Agenten, die eigens für Support-Anwendungsfälle entwickelt wurden. So können diese von Anfang an Probleme lösen und sich im Laufe der Zeit weiter verbessern.

Von der Einrichtung bis zum Erfolg – völlig mühelos

Geführte Tutorials, Schnellstartanleitungen und Onboarding-Workflows helfen Ihnen, die KI an Ihr Unternehmen anzupassen.

Kostenloses KI-Onboarding inbegriffen

Erhalten Sie praktische Anleitungen zur Einrichtung und Optimierung der KI, um von Beginn an präzise Ergebnisse zu erzielen.

Turn support metrics into strategy

See how your team stacks up against global standards. Get personalized, data-backed recommendations to close performance gaps and adopt AI capabilities right when you need them.

KI-gestützter Service, in Ihrem Tempo

Beginnen Sie mit einem Anwendungsfall oder skalieren Sie die Lösung für mehrere Teams und Kanäle. Freshdesk unterstützt Sie dabei, nach einem eigenen Zeitplan einen KI-gestützten Service zu implementieren.

Verbinden Sie die Tools,auf die Ihr Team angewiesen ist

Verbinden Sie Freshdesk mit den KI-Tools und Apps, die Ihr Team bereits nutzt. Integrieren Sie mithilfe von MCP Kundendaten in alltägliche Arbeitsabläufe und automatisieren Sie den Support in großem Maßstab.

Freshworks Marketplace entdecken

Geschäftsanwendungen verknüpfen

Integrieren Sie die wichtigsten Tools Ihres Teams nahtlos in Freshdesk. Legen Sie sofort los – ganz ohne Komplexität

Alle Logos sind eingetragene Marken ihrer jeweiligen Eigentümer. Die Erwähnung impliziert weder eine Empfehlung noch eine Partnerschaft.

Expertinnen und Experten sind sich einig

Ausgezeichnet für die Bereitstellung eines KI-gestützten Kundenservice, der messbare Ergebnisse liefert.

Ausgezeichnet als Leader im Mid-Market Grid®Report von G2 im Frühjahr 2026.

Ausgezeichnet für höchste Nutzerakzeptanz im Enterprise Report von G2 im Frühjahr 2026.

Ausgezeichnet als Momentum Leader im G2-Winterbericht 2026.

Ausgezeichnet mit dem TrustRadius Buyer's Choice Award 2026.

Ergebnisse,die zählen

"„Freshworks ist leicht verständlich und hilfreich für die Mitarbeitenden.“"

Justin Levitz

Business Process and Growth Manager, iPostal1

54 %

Mithilfe von KI beantwortete Anfragen

"„Wir benötigten ein Tool, mit dem wir erstklassigen Kundensupport in großem Maßstab bieten können.“"

Frank Servidio

VP, Technical Support Services, Ryan Specialty

75 %

Lösungsrate beim Erstkontakt

"„Ich musste immer wieder feststellen, dass sich einige meiner Mitarbeitenden unsicher im Umgang mit E-Mails fühlten. Durch Freddy AI sind sie deutlich selbstbewusster geworden.“"

Keira Hayter

Sales Team Manager, Woolacombe Bay

69 %

Verkürzung der durchschnittlichen Lösungszeit

"„Freddy AI Copilot war für unser Team wirklich ein Gamechanger.“"

Simon Birch

Customer Service Manager, Hobbycraft

30 %

Von KI bearbeitete Anfragen

Machen Sie den nächsten Schritt in Richtung eines KI-gestützten Kundenservice