ZEITERFASSUNG

Zeiterfassung für die Ticketbearbeitung

Erfassen Sie den Zeitaufwand für den Kundensupport und stellen Sie ihn direkt über den Helpdesk in Rechnung.

Transparente, systematische Abrechnung

Bieten Sie Ihrer Kundschaft transparente Transaktionen, indem Sie Stundenzettel für den jeweiligen Abrechnungszeitraum vorlegen. Ihre Mitarbeitenden können die Zeit erfassen, Anmerkungen hinzufügen und abrechenbare Zeiten markieren, damit alles reibungslos abläuft.

Einfache Erfassung mit automatischem Starten und Stoppen der Uhr

Überwachen Sie mithilfe der Stoppuhr in Ihrem Helpdesk mühelos die pro Aufgabe oder Ticket aufgewendete Zeit, ohne Ihre Arbeit aus dem Blick zu verlieren.

Zeitprotokolle und Berichte für die Trendanalyse

Vergleichen Sie die abrechenbare und nicht abrechenbare Arbeitszeit der einzelnen Mitarbeitenden anhand von Berichten und analysieren Sie mithilfe kompletter Zeitprotokolle, wie lange verschiedene Kundinnen und Kunden jeweils betreut wurden.

Praktische Integration von Zahlungslösungen

Bei Freshdesk haben Sie die Wahl zwischen verschiedenen Integrationen für gängige Abrechnungsprogramme, damit Sie den Zeitaufwand für den Support direkt im Helpdesk in Rechnung stellen können.

Auf dem Freshdesk Marketplace stöbern

Mehr als nur die Zeit im Blick

Widget zur Mitarbeiterverfügbarkeit

Indem Sie die Verfügbarkeit der Mitarbeitenden im Blick behalten, können Sie die Arbeit effizient auf Ihr Team verteilen.

Bericht zum Ticket-Lebenszyklus

Durch die Analyse der Aktivitäten bei gelösten Tickets über einen bestimmten Zeitraum lassen sich Probleme identifizieren.

Individuelle Berichte

Überwachen Sie für Ihr Unternehmen relevante Kennzahlen, um wertvolle Erkenntnisse zu Ihrem Kundensupport zu erhalten.Learn more

Testen Sie die beste KI-gestützte Ticketing-Lösung

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