Der sicherste Helpdesk für Gesundheitseinrichtungen
Bieten Sie Patient:innen durchweg reibungslose Abläufe und vereinfachen Sie die Teamarbeit mit Freshdesk Omnichannel. Diese Helpdesk-Software ist wie gemacht für Gesundheitseinrichtungen und Pharmaunternehmen.
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Zertifizierungen für Informationssicherheit
Optimierte Team- und Patientenkommunikation
Papierkram und die Arbeit mit mehreren Tools halten Ärzt:innen und Pflegekräfte davon ab, sich auf das Wohlergehen ihrer Patient:innen zu konzentrieren. Eine cloudbasierte Komplettlösung für die Verwaltung von Patientenakten, die Kommunikation mit Patient:innen und Kolleg:innen sowie den internen IT-Support bietet ihnen folgende Verbesserungen:
Sie können über eine einheitliche Ansicht kanalübergreifend mit Patient:innen und Kolleg:innen kommunizieren.
Der einfache Zugriff auf frühere Konversationen, Termine, Patientenakten und Behandlungsvermerke ermöglicht eine individuelle Betreuung.
Technische Probleme können leicht behoben und medizinische Materialien unkompliziert angefordert werden.
Freshdesk ermöglicht die Echtzeit-Kommunikation mit Spezialist:innen, Laboren und Lieferanten.
Alle Beteiligten auf demselben Stand
Verwaltungsangestellte sind für vielfältige Aufgaben zuständig, die verschiedene Personen, Teams und Tools betreffen. Bieten Sie ihnen für diese Tätigkeiten, die letztlich das Leben von Patient:innen beeinflussen, eine Umgebung mit folgenden Erleichterungen:
Schicht- und Dienstpläne für Teams können per Drag-and-drop erstellt und verwaltet werden.
Dank Workflow-Automatisierungen können Abrechnungs-, Versicherungs- und Patiententransfervorgänge mit einem Klick gestartet werden.
One-Click-Berichte ermöglichen die Überwachung von Wartezeiten, Zufriedenheitswerten und Patientenzahlen zur Umsetzung strategischer Verbesserungen.
Bevor medizinisches Fachpersonal auf Daten zugreift, lässt sich sicherstellen, dass die erforderlichen Zugriffsberechtigungen vorliegen.
Reibungslose Patientenerfahrungen
Patient:innen wünschen sich eine möglichst umfassende Betreuung. Unterstützen Sie sie bei ihrer Genesung, indem Sie unnötiges Hin und Her vermeiden und ihnen von der Terminvergabe bis zur Abrechnung reibungslose Abläufe bieten.
Ermöglichen Sie Patient:innen, über ihre bevorzugten Kanäle Kontakt zu medizinischem Fachpersonal aufzunehmen.
Bieten Sie Patient:innen einen Chatbot, über den sie Termine vereinbaren und verschieben, Formulare ausfüllen sowie Rechnungen direkt bezahlen können.
Vermeiden Sie Terminausfälle durch proaktive Terminbestätigungen, Hinweise und Erinnerungen.
Verkürzen Sie Wartezeiten, indem Sie Patient:innen automatisch mit den richtigen Spezialist:innen verbinden.
Einfache Steuerung der Produktentwicklung
Geben Sie Ihren Forschungs- und Pharmateams intuitive Funktionen für Aufgabenmanagement, Automatisierung und Selfservice an die Hand. So lassen sich Ineffizienzen und Fehler bei der Entwicklung und Prüfung von Gesundheits- und Medizinprodukten vermeiden.
Ermöglichen Sie Forschungsteams die einfache Kommunikation mit Patient:innen und Kontrollgruppen.
Sorgen Sie mit gemeinsamen Zugriffsrechten dafür, dass alle Forschungs- und Laborteams auf dem gleichen Stand sind.
Erstellen Sie mehrere SLAs, damit Fristen sicher eingehalten werden.
Verringern Sie Abhängigkeiten mithilfe einer internen Wissensdatenbank, in der Ihr Team jederzeit Informationen oder Daten nachschlagen kann.
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