Nicht nur Analysen, sondern echte Klarheit.
Freddy AI Insights, das auf People-First-KI basiert, überwacht die wichtigsten Kennzahlen, zeigt Abweichungen im Voraus auf und liefert auf Wunsch sofort visuell aufbereitete Erkenntnisse. Das ermöglicht Support-Führungskräften vorausschauendes Handeln.Insights that help you stay ahead
Gain clear visibility, uncover root causes, and make informed decisions without complex reports or data expertise. Freddy AI Insights makes it easy.
Ob es sich um einen Rückgang des CSAT oder zu lange Bearbeitungszeiten handelt – Freddy AI erkennt Ausreißer bei Ihren wichtigsten Servicekennzahlen und sendet Warnungen, damit Sie sich aufs Wesentliche konzentrieren können.
Proactive, data-driven decision making
Say goodbye to reporting delays and manual data collection with Freddy AI Insights. Stay proactive, make faster, data-driven decisions, and keep your service operations running.
Auf Ihre Anforderungen zugeschnittene Daten
Sie erhalten genau die Daten für bestimmte Kennzahlen und Indikatoren, die Sie sehen wollen und die für Ihre Performance wichtig sind.
Bei jeder Interaktion auf Kurs bleiben
Von der Erstreaktion bis zu SLA-Trends verfolgt Freddy AI Kennzahlen über alle Kanäle und Teams hinweg in Echtzeit. So hilft er Ihnen, auf Kurs zu bleiben, ohne selbst nach aktuellen Daten suchen zu müssen.
Sofortige Bereitstellung klarer, visualisierter Daten
Dank der dialogorientierten Benutzeroberfläche von Freddy AI können Sie einfach Fragen stellen und sofort auf detaillierte Erkenntnisse und visuell aufbereitete Berichte zugreifen – ohne manuelle Datenanalysen oder Berichterstellung.
Designed for customer support
Freddy AI Insights provides complete visibility into your support, enabling you to identify, measure, and act effectively where it counts.
Personal- und Automatisierungsmanagement
Ermitteln Sie die betriebliche Auslastung, um Entscheidungen über die Personalbesetzung und Automatisierung zu treffen.
Auswirkungen kennen
Überwachen Sie das Volumen und unterstützen Sie bestimmte Kategorien während Aktionen, Produkteinführungen oder Ausfällen.
Sichere Compliance
Überwachen Sie SLA-Trends, um Compliance-Risiken einzudämmen.
Problemen immer einen Schritt voraus
Erkennen Sie frühzeitig Auffälligkeiten beim Ticketvolumen, bei der Bearbeitungszeit, der Stimmung oder Rückständen.
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