Nicht nur Analysen, sondern echte Klarheit.
Freddy AI Insights, das auf People-First-KI basiert, überwacht die wichtigsten Kennzahlen, zeigt Abweichungen im Voraus auf und liefert auf Wunsch sofort visuell aufbereitete Erkenntnisse. Das ermöglicht Support-Führungskräften vorausschauendes Handeln.Erkenntnisse, die Ihnen helfen, einen Schritt voraus zu sein
Gewinnen Sie klare Einblicke, decken Sie Grundursachen auf und treffen Sie fundierte Entscheidungen ohne komplexe Berichte oder Datenexpertise. Freddy AI Insights macht es einfach.
Ob es sich um einen Rückgang des CSAT oder zu lange Bearbeitungszeiten handelt – Freddy AI erkennt Ausreißer bei Ihren wichtigsten Servicekennzahlen und sendet Warnungen, damit Sie sich aufs Wesentliche konzentrieren können.
Proaktive, datengestützte Entscheidungsfindung
Verabschieden Sie sich von Berichtsverzögerungen und manueller Datenerfassung mit Freddy AI Insights. Bleiben Sie proaktiv, treffen Sie schnellere, datengestützte Entscheidungen und halten Sie Ihren Servicebetrieb am Laufen.
Auf Ihre Anforderungen zugeschnittene Daten
Sie erhalten genau die Daten für bestimmte Kennzahlen und Indikatoren, die Sie sehen wollen und die für Ihre Performance wichtig sind.
Bei jeder Interaktion auf Kurs bleiben
Von der Erstreaktion bis zu SLA-Trends verfolgt Freddy AI Kennzahlen über alle Kanäle und Teams hinweg in Echtzeit. So hilft er Ihnen, auf Kurs zu bleiben, ohne selbst nach aktuellen Daten suchen zu müssen.
Sofortige Bereitstellung klarer, visualisierter Daten
Dank der dialogorientierten Benutzeroberfläche von Freddy AI können Sie einfach Fragen stellen und sofort auf detaillierte Erkenntnisse und visuell aufbereitete Berichte zugreifen – ohne manuelle Datenanalysen oder Berichterstellung.
Für den Kundensupport konzipiert
Freddy AI Insights bietet vollständige Transparenz in Ihrem Support und ermöglicht es Ihnen, dort, wo es wichtig ist, effektiv zu identifizieren, zu messen und zu handeln.
Personal- und Automatisierungsmanagement
Ermitteln Sie die betriebliche Auslastung, um Entscheidungen über die Personalbesetzung und Automatisierung zu treffen.
Auswirkungen kennen
Überwachen Sie das Volumen und unterstützen Sie bestimmte Kategorien während Aktionen, Produkteinführungen oder Ausfällen.
Sichere Compliance
Überwachen Sie SLA-Trends, um Compliance-Risiken einzudämmen.
Problemen immer einen Schritt voraus
Erkennen Sie frühzeitig Auffälligkeiten beim Ticketvolumen, bei der Bearbeitungszeit, der Stimmung oder Rückständen.
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