Wie funktioniert die kostenlose Testversion?
14 Tage lang erhalten Support-Teams Zugang zu Collaboration-Tools wie Echtzeit-Dashboards, Self-Service-Funktionen und vieles mehr für ein einfacheres Ticketing.
Warum sollten Sie die kostenlose Testversion von Freshdesk ausprobieren?
Nahezu alle Unternehmen benötigen einen Helpdesk. Das leistungsstarke Ticketing-System von Freshdesk bietet einen erhöhten Standard im Kundenservice, da es Unternehmen ermöglicht, schnell und effektiv auf Kundenprobleme zu reagieren.
Mit der kostenlosen Testversion von Freshdesk haben Sie vollständigen Zugriff auf die wichtigsten Funktionen des Ticketing-Systems, z. B. wie Sie ein Ticket erstellen, Richtlinien für Service Level Agreements (SLAs) einrichten und Wissensdatenbankartikel erstellen. Benutzer:innen können auch bis zu 2 Teammitglieder zur kostenlosen Testversion einladen, so dass das gesamte Team die Funktionen von Freshdesk nutzen kann.
Quelle: Freshdesk Benchmark Report
Verbessern Sie die Leistung Ihres Kundenservice mit datengestützten Erkenntnissen aus 5,3 Mrd. Support-Interaktionen und 22 Branchen.
Welche Funktionen enthält das kostenlose CRM?
Die umfassende Ticketing-Lösung von Freshdesk ist vollgepackt mit leistungsstarken, modernen Ticketing-Funktionen, die den Mitarbeitenden die Lösung von Tickets erleichtern. Die Kernfunktionen von Freshdesk unterstützen Workflow-Automatisierung, Teamzusammenarbeit, Self-Service, Analysen und Einblicke. Diese Funktionen sind alle in der kostenlosen Testversion verfügbar.
Mit dem gen-AI-gestützten Freddy AI Copilot erhalten Support-Mitarbeitende jederzeit KI-Unterstützung bei der Zusammenfassung von Tickets, der Verbesserung des Tonfalls und der Erstellung von Artikeln.
Workflow-Automatisierung
Mit Workflow-Automatisierungen können Tickets automatisch kategorisiert, priorisiert und an das richtige Team oder die richtigen Mitarbeitenden weitergeleitet werden. Verbessern Sie Produktivität und Effizienz mit generativer KI, die Ihren Mitarbeitenden bei jedem Schritt zur Seite steht und ihnen hilft, passgenaue Lösungen zu finden.
Zusammenarbeit im Team
Mitarbeitende können als Team zusammenarbeiten, indem sie eine gut organisierte Aufzeichnung von Aktionen, Kommunikationen und damit verbundenen Diskussionen via Threads und gemeinsames Eigentum haben. Fachleute aus mehreren Teams oder externe Dritte können Kundenprobleme in einer einzigen Ansicht lösen.
Umfangreicher Self-Service
Die Self-Service-Funktion von Freshdesk ermöglicht es Kund:innen, selbst Antworten zu finden, entweder über eine robuste Wissensdatenbank, die Portale, Foren und Widgets unterstützt, oder über einen E-Mail-Bot, der relevante Artikel in E-Mail-Tickets vorschlagen kann.
Daten und Analysen
Optimieren Sie Ihren Support KI-gestützt – mit proaktiven Erkenntnissen Dashboards und Berichtsvorlagen sind integriert und können mit relevanten Metriken angepasst werden.
Testen Sie KI-gestütztes Ticketing noch heute – kostenlos
Mehr als 67.000 Unternehmen vertrauen Freshworks Registrieren Sie sich für einen kostenlosen, 14-tägigen Produkttest. Keine Kreditkarte erforderlich.
Wie Sie das Beste aus der kostenlosen Freshdesk-Testversion herausholen
Unternehmen und andere Organisationen können Freshdesk kostenlos testen und so die Möglichkeiten von Freshdesk unverbindlich kennenlernen. Im Laufe von 14 Tagen haben Benutzer:innen vollen Zugriff auf alle Funktionen, die im Freshdesk Enterprise-Plan aufgeführt sind. In der Probephase können Sie jederzeit per Kreditkarte einen kostenpflichtigen Plan abschließen.
Freshworks bietet Benutzer:innen der kostenlosen Testversion kostenlose Hilfe bei der Einführung und bei jedem Schritt während des gesamten Testzeitraums. Der Freshworks-Support stellt sicher, dass Benutzer:innen wichtige Funktionen wie Genehmigungs-Workflows für Wissensdatenbanken, benutzerdefinierte Rollen, benutzerdefinierte Metriken und vieles mehr ausprobieren können.
Um den größtmöglichen Nutzen aus der Testversion zu ziehen, sollten die Benutzer:innen ihre Teammitglieder einbeziehen, alle wichtigen Funktionen ausprobieren und so viel Zeit wie möglich investieren.
Erweitern Sie Ihr Repertoire mit unseren Add-ons
Die leistungsstarke KI von Freshworks, Freddy AI, verändert Kunden- und Mitarbeiter-Erfahrungen. Freddy AI Copilot fungiert als „always-on“-Assistent, der die Teams rund um die Uhr unterstützt, so dass keine zusätzlichen Mitarbeiterschulungen erforderlich sind. Teams können sich auf Freddy AI Insights stützen, um proaktive, KI-gesteuerte Metriken zu erhalten, die dabei helfen, aufkommende Probleme zu antizipieren und Möglichkeiten für Verbesserungen zu erkennen.
Für Fragen oder Unterstützung während des Testzeitraums können sich Benutzer:innen an support@freshdesk.com wenden.
Ich bin für unsere Chat-Plattform- und Channel-Service-Strategie verantwortlich. Der Grund für unsere Umstellung auf Freshworks waren die APIs, mit denen wir unser eigener Chat-Client sein können. Die Zusammenarbeit hat mir richtig Spaß gemacht.
Häufig gestellte Fragen
Freshdesk ermöglicht E-Mail-basiertes Ticketing, indem es einen gemeinsamen Posteingang, eine Wissensdatenbank und Tools für die Zusammenarbeit zusammenführt, um die Produktivität des Teams zu steigern.
Für die kostenlose Probeversion anmelden
Geben Sie Ihren Namen und Ihre Kontaktinformationen ein. Sie erhalten dann eine E-Mail mit Anweisungen für den Zugang zu Ihrer Testversion. Keine Kreditkarte erforderlich.
Wie lange dauert die kostenlose Testphase von Freshdesk?
Nach der Anmeldung erhalten Sie 14 Tage lang kostenlos unbeschränkten Zugriff auf alle Funktionen von Freshservice. Danach können Sie auf den besten Plan für Ihre Bedürfnisse umsteigen.
Kann die Testversion mit anderen Anwendungen und Produkten verwenden?
Freshdesk lässt sich problemlos mit gängigen Anwendungen verwenden, um die Mitarbeiterproduktivität, Berichte und Analysen, E-Commerce und vieles mehr zu unterstützen.
Ist Freshdesk auf kleine oder auf größere Unternehmen ausgelegt?
Freshdesk eignet sich für kleine, mittlere und große Unternehmen. Die einfache Helpdesk-Schnittstelle erfordert keine Berater:innen oder Unterstützung durch Dritte.
Ist Freshdesk im Unternehmen einfach zu nutzen und zu implementieren?
Mit einem modernen und intuitiven Design ist Freshdesk schnell einsatzbereit und vom ersten Tag an leicht zu bedienen. Es bietet auch eine Bibliothek mit Supportressourcen.
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