Effiziente Workflows mit shared ownership erstellen

Bieten Sie Servicekräften Transparenz und Zugriff auf Kundenprobleme, auch wenn verschiedene Teams an einem Ticket arbeiten.

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Effektive Zusammenarbeit zur Lösung von Tickets

Erstellen Sie präzise und effiziente Workflows, indem Sie Tickets mit verschiedenen Beteiligten teilen, ohne den Zugriff zu beeinträchtigen. 

Die Bedeutung von Zusammenarbeit
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Stets eine Antwort für die Kundschaft parat haben

Stellen Sie sicher, dass Supportkräfte stets über aktuelle Informationen zum Ticketstatus verfügen, den sie an anfragende Kund:innen weitergeben können.

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Zusammenarbeit zur Lösung von Tickets

Hand in Hand zusammenarbeiten

Chatten Sie mit Ihren Teams oder Fachleuten in Ihrem Unternehmen direkt neben dem Ticket, um den Kontext beizubehalten und Probleme schneller zu lösen.Mehr erfahren

Ticket-Verknüpfung

Bündeln Sie ähnliche Probleme in Ihrem Helpdesk, um allen Ihren Kund:innen konsistente und relevante Updates zu liefern.Mehr erfahren

Über- und untergeordnete Tickets

Lösen Sie komplexe Probleme schneller, indem Sie sie in umsetzbare Tickets aufteilen, an denen verschiedene Teams parallel arbeiten können.Mehr erfahren

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