Schnellere Lösungen durch intelligente Automatisierung
Steigern Sie die IT-Effizienz mit konfigurierbarer Automatisierung, die manuelle Arbeit reduziert, Anfragen schneller löst und wichtige Workflows im Zeitplan hält.
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Automatisieren Sie jeden Schritt der Servicebereitstellung
Von Routineaufgaben bis hin zu komplexen Arbeitsabläufen – befähigen Sie Teams mit intelligenter Automatisierung, die Systeme verbindet, Silos beseitigt und Lösungsprozesse in der gesamten Organisation beschleunigt.
Einfache Automatisierung von Routineaufgaben
Erstellen Sie schnell Workflows mit einem Drag-and-Drop-Builder, der routinemäßige manuelle Aufgaben reduziert. Geben Sie IT-Teams die Freiheit, sich auf kritische Arbeit zu konzentrieren, während Mitarbeiter zeitnahe Lösungen erhalten.
Durchgängige Orchestrierung komplexer Prozesse
Bringen Sie mit Orchestrierung alle Systeme und Prozesse zusammen. Automatisieren Sie komplexe Arbeitsabläufe von Anfang bis Ende, um Silos zu beseitigen, die Effizienz zu steigern und einen schnelleren, intelligenteren Service zu bieten.
Teamübergreifend vernetzte Arbeitsabläufe
Erstellen und automatisieren Sie funktionsübergreifende Workflows, die sich an jeden Prozess anpassen lassen. So können Sie manuelle Übergaben vermeiden, alle Beteiligten auf dem Laufenden halten und Reibungsverluste bei der Arbeit reduzieren.
Alle Tickets zu den richtigen Mitarbeiter:innen
Weisen Sie durch die Analyse von Kompetenzen, Arbeitsbelastung und Verfügbarkeit Tickets automatisch dem am besten geeigneten Teammitglied zu. So können Sie Verzögerungen vermeiden, die Arbeitsbelastung gerecht verteilen und Anfragen schneller bearbeiten.
Erkunden Sie die Bausteine der Automatisierung
Nutzen Sie flexible, konfigurierbare Automatisierungsfunktionen, die repetitive Arbeit reduzieren und Ihren Betrieb reibungslos am Laufen halten.
Workflow-Builder
Konfigurieren Sie Arbeitsabläufe per Drag-and-Drop mit vorkonfigurierten Auslösern, Aktionen und Bedingungen, die an jeden Prozess angepasst werden können.
Orchestrierungszentrale
Vereinheitlichen Sie den Systembetrieb und automatisieren Sie Prozesse wie die Nutzerbereitstellung, das Zurücksetzen von Passwörtern und die Listenverwaltung über einen zentralen Hub.
Reisen
Gestalten Sie End-to-End-Mitarbeiterreisen mit vorgefertigten Vorlagen oder erstellen Sie von Grund auf neue Workflows, die auf Regionen, Rollen oder Geschäftsbereiche zugeschnitten sind.
Geschäftsregeln
Geben Sie Administratoren die Konfigurationskontrolle, um dynamische Formulare mit bedingter Logik zu erstellen, den Lebenszyklus von Tickets zu verwalten und den Feldzugriff einzuschränken.
Szenario-Automatisierung
Nehmen Sie mit einem Klick gleich mehrere Aktualisierungen vor, um wiederkehrende Aufgaben effizient zu verwalten und Arbeitsabläufe reibungslos zu gestalten.
Priority Matrix
Kategorisieren und priorisieren Sie Tickets automatisch, damit kritische Probleme zuerst gelöst werden und der Service stets einheitlich bleibt.
Benutzerdefinierte Objekte
Speichern und verwalten Sie wichtige Informationen an einem Ort, um manuelle Aktualisierungen zu reduzieren und Arbeitsabläufe widerstandsfähig und skalierbar zu halten.