IT vom Feuerlöschen zu schnellerer, proaktiver Servicebereitstellung wandeln
Bringen Sie IT-Services, Assets und Betrieb auf einer KI-gestützten, einheitlichen Plattform zusammen. Automatisieren Sie den L1-Support, erkennen Sie Service-Trends und führen Sie IT mit mehr Transparenz und Kontrolle.
Machen Sie KI zu Ihrer ersten Support-Instanz
Nutzen Sie KI über den gesamten Service-Lebenszyklus hinweg: Reduzieren Sie wiederkehrende Anfragen, verbessern Sie die Erfassung, führen Sie Agenten durch die Lösung, sichern Sie Wissen aus jeder Behebung und helfen Sie Teams, früher auf aufkommende Risiken zu reagieren.
Erfassen Sie Anfragen dort, wo Mitarbeiter bereits Hilfe suchen – in Slack, MS Teams oder Ihrem Portal – und lassen Sie KI-Agenten diese lösen. KI macht Antworten leichter auffindbar und leitet Benutzer zur richtigen Maßnahme, sodass Routineanfragen gelöst werden, bevor sie Ihr Team erreichen.
Nutzen Sie KI-gestützte Workflows und Low-Code-Automatisierung, um Onboarding, Genehmigungen, Ticket-Routing und Change-Prozesse zu optimieren – so entlasten Sie Ihr Team von Routineaufgaben und lösen Probleme schneller.
Führen Sie KI mit klaren Kontrollmechanismen, menschlicher Aufsicht und administrativer Transparenz ein. Verfolgen Sie Akzeptanz und Ergebnisse wie Anfragenvermeidung, Reaktionszeit und Lösungszeit über integrierte Dashboards – und passen Sie den Zugriff bei Bedarf an, damit Teams KI sicherer steuern und auditbereit halten können.
Verankern Sie KI operativ in Ihrem Service-Desk
Routineprobleme lösen, ohne ein Ticket zu erstellen
Freddy AI hilft Mitarbeitern, in Slack und MS Teams schneller Antworten zu erhalten. Reduzieren Sie Wartezeiten, unterstützen Sie mehr Sprachen und verbessern Sie den Self-Service für alltägliche IT-Anfragen.
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