Verbessern Sie Ihren Service mit autonomer, stets verfügbarer Unterstützung
Bieten Sie schnellen, personalisierten Support über Kooperationskanäle und lösen Sie Probleme Ihrer Mitarbeiter:innen jederzeit und überall – ohne Wartezeiten und ohne Aufwand.
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Die Auswirkung
Verbessern Sie den Self-Service und senken Sie die Servicekosten
Der Freddy AI Agent bietet von Anfang an autonome Unterstützung für die erste Kontaktlinie und löst Anfragen – er steigert die Selbstbedienung, reduziert Kosten und gibt Ihrem Team die Freiheit, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren.
Vermeiden Sie Implementierungsprobleme und automatisieren Sie die Unterstützung für Ihre Mitarbeiter:innen mit Kundenkontakt.
Erzielen Sie schnelle Ergebnisse mit dem domänenbewussten Freddy AI Agent, der sich in Ihre Wissensquelle integriert. Minimaler Einrichtungsaufwand, schnell einsatzbereit.
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KI, die zuhört, versteht und den Dialog weiterentwickelt
Erleben Sie einen Support, der auf die Bedürfnisse der einzelnen Mitarbeiter:innen eingeht und sich diesen anpasst – mit Kommunikation in über 40 Sprachen und Fachwissen in den Bereichen IT, Personalwesen und Finanzen.
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Genau da, wo Ihre Mitarbeiter:innen sind
Aktivieren Sie Freddy AI Agent in Microsoft Teams, Slack, Microsoft Copilot 365 und auf Ihrem Serviceportal. Wenn Anfragen abgefangen werden, bevor sie Ihren Helpdesk erreichen, können sich die Teams auf komplexe Probleme konzentrieren, während die Mitarbeiter:innen sofort Hilfe erhalten.
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Automatisieren Sie den First-Level-Support mit zuverlässiger, fundierter Unterstützung
Gewährleisten Sie Datensicherheit durch strenge Kontenisolierung und bieten Sie gleichzeitig vertrauenswürdigen Support, der sich auf zuverlässige Wissensquellen stützt und jede Antwort mit Quellenangaben belegt.
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KI, die handelt – Wirkung, die Sie messen können
Natürlicher Dialog, blitzschnelle Lösung
Erörtern und lösen Sie komplexe Probleme im Gespräch – ganz ohne Formulare.
Why This Matters
1.200 Sitzungen pro Jahr
Beim Freshservice Enterprise-Tarif bietet jede Lizenz 1.200 AI-Agent-Sitzungen pro Jahr, um Ihren autonomen Support zu unterstützen.
Produktivität steigern
Sorgen Sie für hohe Mitarbeiterproduktivität, indem Sie Probleme sofort beheben, Ausfallzeiten minimieren und einen reibungslosen IT-Betrieb im gesamten Unternehmen sicherstellen.
Treten Sie 20.000+ Unternehmen bei, die ihre IT-Service und Operationen vereinheitlichen
Discover how companies across industries are leveraging Freddy AI Agent to deliver exceptional employee experiences and drive operational efficiency.
"Mit Funktionen wie konversationalem Support und dem Lösungsartikel-Generator können wir jetzt intelligente und benutzerorientierte IT-Unterstützung bereitstellen"
Alexander Wünsch
"„Einfachere Anfragen werden über den Freddy AI Agent anstelle eines menschlichen Agenten beantwortet, wodurch Zeit gespart wird. Die im Hintergrund über Orchestration für die Bearbeitung von Service-Tickets ausgelöste Automatisierung reduziert die Bearbeitungszeit für Tickets und den Bedarf an Agenten.“"
Siddhartha Deb
"Dank des virtuellen Bots von Freddy AI konnten wir 65 % der Tickets abfangen. Copilot hilft uns, bei der Beschreibung der Lösungen konsistent und präzise zu bleiben. Das spart uns 200 Stunden pro Monat. Insight/Analytics hilft uns, Lücken zu erkennen und zu beheben, damit Freddy sich weiter verbessern kann."
Shalindra Singh
