Mehr Produktivität und Effizienz mit Freddy AI
Optimieren Sie Arbeitsabläufe, eliminieren Sie sich wiederholende Aufgaben und standardisieren Sie Services mit intelligenter KI, die die Produktivität steigert und Abläufe in großem Maßstab optimiert.
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Die Auswirkung
Steigerung der Agentenleistung und -zufriedenheit
Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter, komplexere Anliegen mit Selbstvertrauen zu bearbeiten, die durchschnittliche Bearbeitungszeit zu verkürzen und eine hohe Genauigkeit bei allen Kundeninteraktionen durch intelligente Automatisierung aufrechtzuerhalten.
Heben Sie die Servicelinie auf ein neues Produktivitätsniveau
Reduzieren Sie die Arbeitsbelastung Ihrer Mitarbeiter:innen durch die Automatisierung von Aufgaben, schnellere Problemlösungen, konsistente Supportqualität und höhere Mitarbeiterzufriedenheit.
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Mitarbeiter:innen von Routinearbeiten entlasten
Entlasten Sie Ihre Mitarbeiter:innen von sich wiederholenden Aufgaben mit Freddy AI – beschleunigen Sie die Problemlösung, sichern Sie die Qualität und ermöglichen Sie es Ihren Mitarbeiter:innen, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren.
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Schnellere Lösungen durch intelligentere, KI-gesteuerte Prozesse
Effizientes Wissen schaffen – Zeit sparen, Aufwand reduzieren und präzise, hochwertige Inhalte für einen besseren Service bereitstellen.
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Untersuchungsaufwand bei jedem Ticket reduzieren
Copilot Resolution Insights hilft Agenten, Probleme zu verstehen und mit Sicherheit den nächsten Schritt zu gehen, indem Erkenntnisse aus vorherigen Tickets sichtbar gemacht werden. (Verfügbar im Early Access Program)
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KI zur Steigerung der Agenteneffizienz nutzen
Schnelle Zusammenfassungen für bessere Lösungen
Tickets und Chats aus Slack und MS Teams werden von Freddy AI Copilot zusammengefasst, Lösungshinweise generiert und Berichte nach dem Vorfall erstellt. Dadurch erhalten Mitarbeiter:innen aktuellen Kontext, sparen Zeit und können schneller fundierte Lösungen finden.
Schließen Sie sich über 20.000 Unternehmen an, die ihren IT-Service und -Betrieb vereinheitlichen
"Mit Funktionen wie konversationalem Support und dem Lösungsartikel-Generator können wir jetzt intelligente und benutzerorientierte IT-Unterstützung bereitstellen"
Alexander Wünsch
"Freshservice war entscheidend für unser Wachstum. Die Automatisierung und KI-gestützten Funktionen wie der Ticket-Vorschlag und Freddy AI Insights steigern unsere Effizienz und ermöglichen es uns, unseren IT-Support effektiv zu skalieren"
Cory D
"AI Insights und Analytics helfen dabei, Lücken zu finden und zu beheben, sodass Freddy AI noch besser werden kann."
Dan Hollands
