Mehr Produktivität und Effizienz mit Freddy AI
Vereinfachen Sie Arbeitsabläufe, eliminieren Sie sich wiederholende Aufgaben und standardisieren Sie Services mit intelligenter KI, die die Produktivität steigert und Abläufe in großem Maßstab optimiert.Steigerung der Agentenleistung und -zufriedenheit
Befähigen Sie Ihre Mitarbeiter, komplexere Anliegen mit Selbstvertrauen zu bearbeiten, die durchschnittliche Bearbeitungszeit zu verkürzen und eine hohe Genauigkeit bei allen Kundeninteraktionen durch intelligente Automatisierung aufrechtzuerhalten.
Reduzieren Sie die Arbeitsbelastung Ihrer Mitarbeiter:innen durch die Automatisierung von Aufgaben, schnellere Problemlösungen, konsistente Supportqualität und höhere Mitarbeiterzufriedenheit.
KI zur Steigerung der Agenteneffizienz nutzen
Optimieren Sie Arbeitsabläufe von Agenten, reduzieren Sie den Aufwand und steigern Sie die Serviceproduktivität mit intelligenter, KI-gesteuerter Unterstützung durch Freddy AI Copilot.
Schnelle Zusammenfassungen für bessere Lösungen
Tickets und Chats aus Slack und MS Teams werden von Freddy AI Copilot zusammengefasst, Lösungshinweise generiert und Berichte nach dem Vorfall erstellt. Dadurch erhalten Mitarbeiter:innen aktuellen Kontext, sparen Zeit und können schneller fundierte Lösungen finden.
Intelligente Erstellung von Hilfeinhalten
Generieren Sie mit Freddy AI anhand vergangener Tickets und Chats Hilfeartikel, um Zeit zu sparen und Ihre Selfservice-Inhalte zu erweitern. Freddy AI analysiert zudem die neuesten Tickets, um Wissenslücken zu erkennen und Ihre Wissensdatenbank stets aktuell zu halten (jetzt als Early Access verfügbar).
Schnellerer, besserer Support mit Schreibunterstützung durch den Copilot
Freddy AI Copilot entwirft kontextbezogene Antworten und hilft Serviceteams so, schneller mit dem richtigen Tonfall und den richtigen Worten zu reagieren. Gleichzeitig sorgt er für mehr Klarheit, Einheitlichkeit und eine allgemein bessere Kundenkommunikation.
Intelligente Vorschläge für schnellere Lösungen
Freddy AI Copilot schlägt Ticketfelder wie Priorität, Dringlichkeit und Typ vor und reduziert so den manuellen Aufwand. So bleibt Serviceteams mehr Energie für wichtigere Aufgaben. Ähnliche Ticketvorschläge beschleunigen die Lösung und gewährleisten eine genaue und effiziente Bearbeitung – insbesondere bei hohem Arbeitsaufkommen.
Mit Echtzeit-Übersetzungen Sprachbarrieren überwinden
Freddy AI Copilot übersetzt Tickets, Konversationen und Zusammenfassungen in Echtzeit in die bevorzugte Sprache der Mitarbeiter:innen und ermöglicht so eine nahtlose, bidirektionale Kommunikation, die globale Teams unterstützt und Reibungsverluste durch mehrsprachigen Support reduziert.
Verfolgen Sie die KI-Nutzung und messen Sie die Auswirkungen mit Freddy AI Copilot
Wandeln Sie die Nutzung in klare KPIs wie Zeitersparnis, schnellere Reaktionszeiten und verbesserte Lösungseffizienz um, damit Sie den ROI sicher nachweisen können.
Schließen Sie sich über 75.000 Unternehmen an, die ihren IT-Service und Support vereinfachen
Mit Funktionen wie konversationalem Support und dem Lösungsartikel-Generator können wir jetzt intelligente und benutzerorientierte IT-Unterstützung bereitstellen
Freshservice war entscheidend für unser Wachstum. Die Automatisierung und KI-gestützten Funktionen wie der Ticket-Vorschlag und Freddy AI Insights steigern unsere Effizienz und ermöglichen es uns, unseren IT-Support effektiv zu skalieren
AI Insights und Analytics helfen dabei, Lücken zu finden und zu beheben, sodass Freddy AI noch besser werden kann.
Definieren Sie Ihr Serviceerlebnis mit Freddy AI neu
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