Alle Funktionen Teamproduktivität

SmartPlugs

Smart Plugs bringt alle Daten aus Ihren Apps und Systemen in die Inbox. Unabhängig davon, ob es um ein CRM, einen Help Desk, eine Sendungsverfolgung oder andere Applikationen von Drittanbietern geht - mit Smart Plugs können Ihre Teammitglieder alle Kontextinformationen abrufen, um so bessere Empfehlungen abzugeben, intelligenter zu verkaufen und noch schneller Support zu leisten.

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Vorgefertigte Antworten

Legen Sie vorformatierte Antworten für die häufigsten Fragen fest und entlasten Sie damit Ihr Team, das damit nicht immer wieder typische Nachrichten selbst eingeben muss. Sie können auch Kürzel festlegen, so dass Ihr Team noch schneller auf die vorgefertigten Antworten zugreifen kann.

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Private Notizen

Mit den privaten Notizen können die Teammitglieder Einzelheiten notieren und Updates für zukünftige Hinweise aufzeichnen. So sind die Informationen auch für andere Teammitglieder sichtbar und können in Echtzeit geteilt werden.

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Geschäftszeiten

Zeigen Sie die Geschäftszeiten Ihres Teams an und informieren Sie so Ihre Besucher über die Verfügbarkeit der Teammitglieder. Damit können Sie die Erwartungshaltung schon vor dem Gespräch lenken und die Verfügbarkeit je nach Wochentag ändern.

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Massenoperationen

Antworten Sie mehreren Besuchern gleichzeitig und treten Sie mit ihnen in nur einer Operation in Kontakt. Wählen Sie mehrere Gespräche und weisen Sie diese zu oder lösen Sie sie in nur einem Schritt. So sparen Sie Zeit und erhöhen die Produktivität.

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Zusätzliche Funktionen

Labels

Kategorisieren Sie abgeschlossene Gespräche, indem Sie sie mit Labeln versehen.

Desktop-Benachrichtigungen

Machen Sie Teammitglieder mit Nachrichten darauf aufmerksam, wenn Besucher inaktiv und auf andere Websites gesurft sind.

Lesebestätigungen

Lesebestätigungen geben den Teammitgliedern Aufschluss über den Stand des Gespräches. So wissen Sie und Ihr Team immer Bescheid, ob der Nutzer die Nachrichten gesehen hat und können noch intelligenter mit ihm in Kontakt treten.