Paquete de servicio al cliente de Freshworks
Deleite a sus clientes, y a su equipo, con una solución omnicanal fluida y basada en IA.
IA, canales y contexto para el cliente. Juntos por fin.
Ahorre tiempo y esfuerzo con la revolucionaria IA, la más amplia cobertura de canales y los detalles de interacción con los clientes; todo unificado en un único espacio de trabajo. Próxima parada: un ROI imbatible.
Más resoluciones, menos tareas
Todos los días llegan más consultas por más canales. Con el paquete de servicio al cliente de Freshworks, puede crear e implementar chatbots inteligentes en un instante, para ver después como resuelven problemas de forma ininterrumpida. La automatización reduce las tareas rutinarias y la IA integrada ayuda a los agentes, personal administrativo y líderes a distinguirse.
Todos sus canales en una sola vista que ahorra tiempo
Olvídese de hacer búsquedas y de alternar vistas. Los agentes pueden adentrarse en las conversaciones con el contexto que necesitan desde un único lugar, de manera que los siguientes pasos están claros y la personalización es sencilla. Cuando sea el momento de que los equipos colaboren, contar con una vista unificada de todos los canales hará que nadie se pierda.
Puesta en marcha rápida y fácil de usar
¿Complejidad innecesaria? De ninguna manera. El paquete de servicio al cliente completo le permite empezar rápido, personalizar con facilidad y dedicar menos tiempo a la formación y el mantenimiento. Obtenga más valor de forma más rápida con una solución omnicanal que los equipos pueden empezar a usar desde el primer día.
Capacidades
Mejore la eficiencia y ofrezca un excelente servicio al cliente en todo momento gracias a la potente gama de funciones y capacidades mejoradas con IA.
Consulta las novedadesSolución omnicanal
Capte la atención de los clientes donde quiera que estén mediante correo electrónico, mensajes de texto, redes sociales y otros canales.
Gestión avanzada de incidencias
Resuelva con más rapidez los problemas de los clientes gracias a una sólida gestión de incidencias basada en IA y automatización.
Autoservicio
Derive las consultas de los clientes de forma ininterrumpida con chatbots inteligentes de rápida implementación en todos los canales.
Área de trabajo unificada para agentes
Reúna datos, herramientas y procesos para lograr una máxima eficiencia y comodidad.
IA y automatización
Permita que Freddy IA ayude a clientes, agentes, personal administrativo y dirigentes a hacer más con menos tiempo y esfuerzo.
Colaboración
Colabore fácilmente con comunicaciones, información y automatización en un solo lugar.
Información y análisis inteligentes
Adelántese a cuestiones emergentes con información proactiva y próximos pasos basados en IA.
Administración optimizada
Quite la presión al personal administrativo con IA, automatización de los flujos de trabajo y personalizaciones sencillas.
Integraciones
Escalabilidad, no complejidad. El paquete de servicio al cliente de Freshworks se integra con sus datos, herramientas y aplicaciones favoritas para lograr una mayor productividad y rentabilidad.
Shopify
Conecte su tienda de Shopify e interactúe con los clientes a través de varios canales.
Salesforce
Unifique los datos de sus clientes en una sola vista y dedique menos tiempo a cambiar de herramientas.
Jira
Conecte los equipos de ingeniería y soporte con una visión integral de las incidencias y problemas en conjunto.
Conozca a Freddy, el asistente de IA que todos prefieren
Para nuestros agentes, Freddy IA se ha convertido en un salvavidas, además de subirles la moral. Los agentes ya no tienen que perder tiempo actualizando la información de devolución del cliente. Freddy revisa el sistema por nosotros y actualiza el pedido sin interacción humana directa.
Adoptamos Freddy IA de Freshworks para ofrecer una experiencia al cliente muy personalizada y automatizada. Los hemos usado durante un año y podemos decir con seguridad que hemos logrado casi todo lo que teníamos en mente.
Se pueden tener excelentes agentes que se preocupan por el cliente, pero si no cuentan con las herramientas para atender satisfactoriamente a ese cliente, ofrecer un nivel de personalización tan elevado no será fácil.
Los expertos se han pronunciado
Regístrese para una prueba gratuita hoy mismo
14 días. Sin necesidad de introducir su tarjeta de crédito. Sin compromiso.