Mejore la productividad y potencie la eficacia con Freddy AI
Optimiza los flujos de trabajo, elimina las tareas repetitivas y estandariza los servicios con IA inteligente que impulsa la productividad y optimiza las operaciones a gran escala.
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El impacto
Mejore el rendimiento y la satisfacción de los agentes
Permita a los agentes manejar problemas más complejos con confianza, reducir el tiempo medio de gestión y mantener una alta precisión en todas las interacciones con los clientes mediante la automatización inteligente.
Eleva el nivel de productividad en el servicio
Reduzca la carga de trabajo de los agentes automatizando tareas, lo que garantiza resoluciones más rápidas, una calidad de soporte uniforme y una mayor satisfacción de los empleados.
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Libere a los agentes de las labores rutinarias
Libere a los agentes de las tareas repetitivas con Freddy AI, un sistema que acelera las resoluciones, preserva la calidad y permite a los agentes centrarse en lo que de verdad importa.
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Acelere las resoluciones con procesos más inteligentes impulsados por IA
Genere conocimiento de manera eficaz: ahorre tiempo, reduzca el esfuerzo y produzca contenido preciso y de alta calidad para mejorar el servicio.
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Reduce el esfuerzo de investigación en cada ticket
Copilot Resolution Insights ayuda a los agentes a comprender los problemas y tomar el siguiente paso con confianza al mostrar insights de tickets anteriores. (Disponible en Programa de Acceso Temprano)
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Mejore la eficiencia de los agentes con IA
Resúmenes rápidos para mejores resoluciones
Freddy AI Copilot resume las incidencias y los chats de Slack y MS Teams y genera notas de resolución e informes posteriores a los incidentes, de manera que proporciona a los agentes contexto actualizado, ahorra tiempo y permite resoluciones más rápidas y mejor fundamentadas.
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"Con funciones como el soporte conversacional y el generador de artículos de soluciones, ahora podemos ofrecer un soporte de TI inteligente y centrado en el usuario"
Alexander Wünsch
"Freshservice ha sido esencial para nuestro crecimiento. Sus funciones de automatización e inteligencia artificial, como el recomendador de tickets y Freddy AI Insights, están mejorando nuestra eficiencia y nos permiten escalar el soporte de TI de forma eficaz"
Cory D
"Las ideas rápidas de Freddy nos ayudan a identificar la información que necesitamos con rapidez, especialmente cuando tomamos decisiones o analizamos patrones en diferentes casos."
Dan Hollands
