Pourquoi choisir Freshdesk Contact Center (Anciennement Freshcaller) comme alternative à Aircall ?

Données mises à jour en juillet 2020

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Pourquoi payer 90 $ juste pour un essai ?

Pour démarrer, Aircall exige que vous vous engagiez pour un minimum de 3 utilisateurs au tarif de 30 $/utilisateur.  

Lancez votre centre d’appels avec le forfait à 0 $

Pas de montant minimum à payer ou de nombre d’agents minimum requis pour commencer. Ajoutez tout le monde pour 0 $.

Ne ratez pas le train de la révolution de l’intelligence artificielle

Si l’IA peut considérablement améliorer les performances de votre équipe téléphonique, et elle a également pris d’assaut le secteur de l’expérience client.

Garantissez la pérennité de votre centre d’appels grâce aux capacités de l’IA

Freshdesk Contact Center propose des fonctionnalités telles que Voicebot et le SVI à reconnaissance vocale. L’IA alimente votre centre d’appels et le rend plus efficace.

Un routage d’appels qui n’est pas à la hauteur 

Le routage d’appels est le pilier de tout centre d’appels. Pour offrir une expérience téléphonique exceptionnelle, des options de routage d’appels puissantes et souples sont essentielles

Automatisez votre processus de routage d’appels

Grâce à l’automatisation de routage de Freshdesk Contact Center, vous pouvez personnaliser l’expérience de votre correspondant en créant des règles de routage personnalisées en fonction des données de votre CRM ou de votre centre d’assistance.

Dépassez les analyses des appels et le reporting basiques

Dans le monde actuel, les données sont essentielles pour suivre la progression et les performances de votre centre d’appels. Vous devriez disposer de la souplesse de pouvoir choisir vos indicateurs et de concevoir vos propres rapports.

Tirez de vos opérations téléphoniques des informations précieuses

Freshdesk Contact Center propose un superbe tableau de bord analytique. Choisissez l’un des rapports préconçus de Freshdesk Contact Center ou concevez vos propres rapports grâce à un large éventail d’indicateurs.

Quels sont les avantages de Freshdesk Contact Center par rapport à Aircall ?

Quels sont les avantages de Freshdesk Contact Center par rapport à Aircall ?

Escalades intelligentes

Avec Freshdesk Contact Center en guide d’alternative Aircall, redirigez les correspondants vers d'autres équipes ou un numéro de téléphone externe lorsque votre équipe n'est pas disponible.

Intervention dans les appels

Notre alternative Aircall permet à vos superviseurs et administrateurs d’améliorer votre taux de résolution dès le premier appel, en intervenant dans les conversations téléphoniques en cours.

Masquage des appels

En masquant vos numéros professionnels, verts ou locaux lorsque vous appelez vos clients sur votre numéro de mobile personnel, vous pouvez vous assurer que vos clients se sentent uniques.

Voicebot

Améliorez votre centre d’appels à l’aide de l’IA

Freshdesk Contact Center (Anciennement Freshcaller) : votre alternative à Aircall, pour un téléphone de travail centralisé