Pourquoi Freshdesk Contact Center est-il la meilleure alternative à eVoice ?

Données mises à jour en août 2020

Pourquoi dépenser davantage pour des suppléments ?

Avec eVoice, des fonctions basiques telles que l’enregistrement des appels et les numéros de téléphone internationaux doivent être achetés sous forme de suppléments, et pour les utiliser vous devrez donc payer des frais mensuels qui s’ajoutent au prix de de la license.

Tout ce dont vous avez besoin dans un seul forfait. Sans supplément. 

Avec Freshdesk Contact Center, des fonctions essentielles telles que les numéros de téléphone internationaux et l’enregistrement des appels ne sont pas facturés en tant que suppléments. Ces fonctionnalités sont inclues dans votre forfait et vous n’avez pas besoin de dépenser davantage.

Vous passez à côté d’intégrations essentielles.

Si votre système téléphonique ne peut s’intégrer à votre CRM ou à votre centre de support, vos agents et vos commerciaux perdront un temps précieux à jongler d'un outil à l’autre. Cette expérience en silos aura un impact négatif sur votre productivité. 

S’intègre librement à votre CRM ou à votre centre de support

Freshdesk Contact Center s’intègre à de nombreux logiciels CRM et outils de centre de support disponibles sur le marché. Vos agents et commerciaux n’auront plus besoin de passer d'un outil à l’autre. Cette expérience unifiée améliorera la productivité de votre équipe téléphonique.

Ne ratez pas le train de la révolution de l’intelligence artificielle

L’IA peut grandement améliorer les performances de votre équipe téléphonique, et elle a pris le secteur de l’expérience client d’assaut.

Garantissez la pérennité de votre centre d’appels grâce aux capacités de l’IA

Freshdesk Contact Center propose des fonctionnalités telles que Voicebot et un SVI à reconnaissance vocale. L’IA alimente votre centre d’appels et le rend plus efficace.

Découvrez les capacités de Freshdesk Contact Center

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Découvrez les capacités de Freshdesk Contact Center

Contrôle du niveau de service

Contrôlez les niveaux de service de vos équipes

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Masquage des appels

Personnalisez votre numéro professionnel en le masquant

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SVI multi-niveaux ou arbres téléphoniques

Gérez un système SVI multi-niveaux imbriqué

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Enregistrement des appels

Enregistrez toutes vos conversations téléphoniques, sans frais supplémentaires

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Freshdesk Contact Center : votre alternative à eVoice