Freshdesk Contact Center est la meilleure alternative au système Grasshopper, pourquoi ?

Données mises à jour en avril 2020

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Pourquoi choisiriez-vous un système téléphonique incapable de suivre votre croissance ?

Grasshopper ne propose pas certaines fonctionnalités essentielles à une entreprise en pleine croissance, comme par exemple les files d’attente des appels, l’enregistrement des appels et le contrôle des appels. 

Toutes les fonctionnalités dont votre entreprise a besoin pour se développer, et bien plus

Freshdesk Contact Center s’adapte aux entreprises de toutes les tailles, des TPE/PME aux équipes téléphoniques comptant des milliers d’agents. 

Ne propose pas un choix de numéros locaux dans le monde entier 

Vous ne pouvez pas acheter de numéros internationaux avec Grasshopper, et votre forfait téléphonique est limité en termes de numéros de téléphone et d’extensions. 

Achetez des numéros locaux dans le monde entier 

Dans Freshdesk Contact Center, vous pouvez acheter des numéros dans plus de 90 pays. En outre, vous pouvez acquérir autant de numéros que vous le désirez et vos extensions ne sont pas limitées. 

Privilégiez un système téléphonique prêt pour l’IA 

Nous vivons dans un monde guidé par l’IA et les lacunes de Grasshopper en matière de capacités IA peuvent représenter un inconvénient non négligeable. 

Garantissez la pérennité de votre centre d’appels grâce à l’IA 

Freshdesk Contact Center est prêt pour l’IA et propose des fonctionnalités telles que Voicebot et un SVI à reconnaissance vocale.  

Freshdesk Contact Center vs Grasshopper : comparaison des fonctionnalités

FONCTIONNALITÉS
Freshdesk Contact Center
Grasshopper
Numéros de téléphone internationaux
Escalades intelligentes
Intervention dans l’appel
Enregistrement des appels
File d’attente de rappel (attente virtuelle)

En quoi Freshdesk Contact Center est-il supérieur au système Grasshopper ?

En quoi Freshdesk Contact Center est-il supérieur au système Grasshopper ?

SVI multiniveaux ou arbres téléphoniques

Gérez un système SVI multiniveaux interconnectés.

Enregistrement d'appel

Enregistrez toutes vos conversations téléphoniques.

Escalades intelligentes

Créez des règles d'escalades personnalisées pour les appels entrants.

Masquage des appels

Personnalisez votre numéro professionnel grâce au masquage.

Freshdesk Contact Center : votre alternative au système Grasshopper