La solution d'IA agentique pour un service client moderne
Avec Freshdesk, les agents IA et humains travaillent en synergie pour résoudre chaque problème instantanément et intelligemment.
Assistance fluide. Agents plus intelligents. Résolutions plus rapides.
Unifiez tous les canaux, réduisez le bruit, et offrez aux agents une plateforme facile à utiliser pour résoudre les demandes sans interruption. Avec Freshdesk, vous ne suivez pas seulement le rythme, vous prenez de l’avance.Répondez aux demandes par e-mail grâce aux agents Email AI, qui lisent chaque ticket entrant, comprennent la demande, répondent avec la bonne solution et résolvent automatiquement le ticket lorsque cela convient. Pas de tri, pas de réponses manuelles, juste des résultats plus rapides à grande échelle pour vos équipes.
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Des agents IA qui résolvent instantanément les demandes courantes à l’assistance IA pour les agents humains, Freddy AI combine automatisation et intelligence pour aider votre équipe à travailler plus efficacement, à évoluer sans effort et à offrir une excellente expérience sur tous les canaux.
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Ajoutez le chat, les réseaux sociaux et la voix à votre assistance par e-mail et gérez toutes les conversations clients depuis un seul endroit. Répondez plus rapidement sur tous les canaux et réduisez les temps d'attente. Avec tous vos canaux réunis, vos agents restent efficaces et vos clients bénéficient d'une assistance fluide et continue.
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Intégrez les outils utilisés par votre équipe, tous intégrés nativement à Freshdesk. Commencez sans frais supplémentaires ni complexité.
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Je veux une vue d’ensemble de la façon dont nous soutenons nos clients—pas seulement le nombre de tickets, mais aussi toutes les informations sur nos interactions avec eux. Il faut tout rassembler sur une seule plateforme. Freshworks nous permet de le faire.
Les experts sont unanimes
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