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Gérez votre assistance à l'échelle mondiale en configurant des horaires d'ouverture spécifiques à chaque zone géographique et assurez-vous que les demandes des clients sont résolues dans les délais impartis.
Concevez des flux de travail intelligents avec plusieurs SLA
Configurez des SLAs spécifiques à chaque site
Localisez les SLAs en utilisant plusieurs fuseaux horaires dans les heures ouvrées et affichez les échéances sur le tableau de bord d'activité en heure locale.
Inclure les jours fériés locaux
Tenez compte des jours fériés locaux lors de la configuration des règles métier et des automatisations, afin de garantir que l'expérience d'assistance des clients situés dans d'autres pays ne soit pas affectée.
Développez votre assistance au rythme de votre croissance
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