Freshservice pour les équipes métier
Donnez aux équipes rh, finance, services généraux et autres les moyens d’optimiser la prestation de services, d’automatiser les demandes et d’offrir de meilleures expériences aux collaborateurs — le tout depuis une plateforme unifiée alimentée par l’IA.
Essayez gratuitementUn système de gestion des services conçu sur mesure pour toutes les équipes métier
Des RH à la finance, en passant par les services généraux, Freshservice aide les équipes à gérer les demandes, à suivre la progression et à fournir des services fluides aux employés, le tout au sein d’une plateforme unifiée.Centralisez les demandes, les autorisations et les tâches pour rendre plus limpide que jamais le travail de toutes les équipes. Restez connecté sur une unique plateforme intégrant à la fois les SLA, l’acheminement et la visibilité.
Donnez à chaque équipe les moyens d’offrir un meilleur service
Accélérez la prestation de services grâce à des modèles d’espaces de travail préconfigurés pour les équipes métier, afin qu’elles puissent se lancer plus rapidement et fonctionner avec des workflows basés sur les meilleures pratiques.
Équipes RH
Améliorez la capacité des équipes rh à gérer les demandes des collaborateurs, à intégrer efficacement les nouveaux employés et à automatiser les validations pour accélérer les résolutions.
Équipes finance
Simplifiez les workflows financiers en automatisant les validations de dépenses, les demandes d’achats et l’accès aux informations budgétaires.
Équipes services généraux
Rationalisez les opérations grâce à des demandes centralisées, un suivi en temps réel et des workflows de maintenance automatisés.
Équipes juridiques
Accélérez la révision des contrats, automatisez les demandes de documents et garantissez la conformité grâce à des workflows de validation transparents.
Des agents IA autonomes pour un support quasi instantané aux employés
Déployez des agents IA conçus sur mesure, répondez aux questions des employés, automatisez les demandes et agissez directement au sein de vos applications connectées. Des questions sur les congés ou les paiements aux demandes d'accès et de documents, offrez un support rapide et précis tout en permettant à vos équipes de se concentrer sur des tâches à fort impact.
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Passer de l'ITSM à l'ESM avec Freshservice a constitué une décision stratégique qui a transformé notre support, en offrant un hub unifié pour répondre à tous les besoins des employés.
Cette solution nous a aidés à améliorer nos délais de traitement et l’expérience de nos utilisateurs grâce à la gestion des tickets de service. La mise en œuvre de Freshservice a été plus rapide que pour d’autres outils concurrents de cette catégorie.
Ils ont compris nos défis et apporté toutes les personnalisations nécessaires pour répondre directement à nos besoins. Freshworks effectue un suivi régulier et nous fournit tout ce qu’il nous faut pour réussir.
Fonctionne avec vos outils préférés
S'intègre à des outils comme workday, microsoft teams, slack et bien d’autres afin que les équipes puissent gérer les demandes et mises à jour sans changer d’application.
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