Améliorer votre productivité et votre efficacité avec Freddy AI
Simplifiez les workflows, éliminez les tâches répétitives et standardisez les services grâce à une IA intelligente qui améliore la productivité et optimise les opérations à grande échelle.
PLÉBISCITÉ PAR PLUS DE 20 000 ENTREPRISES DANS LE MONDE
L'Impact
Améliorer les performances et la satisfaction des agents
Permettez aux agents de gérer des problèmes plus complexes avec assurance, de réduire le temps moyen de traitement et de maintenir une haute précision dans toutes les interactions avec les clients grâce à l'automatisation intelligente.
Placez la barre plus haut en matière de productivité des services
Réduisez la charge de travail des agents en automatisant les tâches, en assurant des résolutions plus rapides, une qualité d’assistance constante et une meilleure satisfaction des employés.
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Libérez les agents du travail routinier
Libérez les agents des tâches répétitives grâce à Freddy AI : accélérez les résolutions, maintenez la qualité et laissez les agents se concentrer sur les aspects les plus importants.
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Accélérez les résolutions grâce à des processus plus intelligents et pilotés par l’IA
Créez des connaissances de manière efficace : gagnez du temps, réduisez vos efforts et produisez un contenu précis et de haute qualité garantissant un meilleur service.
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Réduire les efforts d'investigation sur chaque ticket.
Copilot Resolution Insights aide les agents à comprendre les problèmes et à passer à l'étape suivante en toute confiance en surfaçant les insights des tickets précédents. (Disponible dans le programme Early Access)
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Améliorez l'efficacité des agents grâce à l'IA
Résumés rapides pour de meilleures résolutions
Les tickets et les discussions provenant de Slack et de MS Teams sont résumés par Freddy AI Copilot, des notes de résolution sont générées et des rapports post-incident sont créés. Les agents disposent ainsi du contexte précis, gagnent du temps et trouvent des solutions plus rapides et mieux informées.
Rejoignez plus de 20 000 entreprises qui unifient leurs services et opérations IT
"Grâce à des fonctionnalités telles que le support conversationnel et le générateur d’articles de solution, nous sommes désormais en mesure d’offrir une assistance informatique intelligente et centrée sur l’utilisateur"
Alexander Wünsch
"Freshservice a été essentiel à notre croissance. Son automatisation et ses fonctionnalités basées sur l’IA, comme le suggesteur de tickets et Freddy AI Insights, améliorent notre efficacité et nous permettent de faire évoluer notre support informatique de manière optimale"
Cory D
"Les informations et analyses basées sur l’IA permettent d’identifier les lacunes et de les corriger de sorte que Freddy AI puisse apporter des améliorations supplémentaires."
Dan Hollands
