Tarifs Freshchat
Accélérez vos résolutions grâce à un espace de travail unifié pour chaque conversation client
Products
Freshchat
- Service client
- Service IT et Employés
- CRM
Free Chat en direct sur votre site Web, e-mail et espace de travail unifié pour un service client sécurisé, simple et efficace | Growth Toutes les fonctionnalités du forfait Free plus WhatsApp, Facebook Messenger, etc., avec des tableaux de bord en temps réel | Pro Toutes les fonctionnalités du forfait Growth, plus des tableaux de bord personnalisés, des mécanismes efficaces de routage et des politiques SLA multiplesLes plus populaires | Enterprise Toutes les fonctionnalités du forfait Pro, plus les attributions basées sur les compétences, les fonctionnalités de sécurité supplémentaires, et bien plus encore | |
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Conversations omnicanales unifiées | ||||
Widget de chat sur site Web et applications mobiles | ||||
Boîte de réception d’équipe | ||||
E-mails | ||||
Messageries de réseaux sociaux (Facebook, Instagram) | ||||
Messagerie texte, messageries numériques et canaux (SMS, WhatsApp, Line, Google Business Messages) | ||||
Conversations multilingues | ||||
Apportez votre propre canal (BYOC pour « bring your own channel ») | ||||
Freshcaller | À partir de €15/agent/mois | À partir de €39/agent/mois | À partir de €69/agent/mois | |
Améliorez vos résultats avec Freddy AI | ||||
Freddy AI Agent* | 500 premières sessions incluses.€45 pour 1 000 sessions. | 500 premières sessions incluses.€45 pour 1 000 sessions. | 500 premières sessions incluses.€45 pour 1 000 sessions. | |
Freddy AI Copilot** | €29/agent/mois facturé forfait annuel | €29/agent/mois facturé forfait annuel | ||
* Les 500 premières sessions sont incluses.€45 par tranche de 100 sessions. ** €29/agent/mois facturé annuellement forfait annuel | ||||
Analytiques et informations | ||||
Routage et SLA | ||||
Administration et sécurité | ||||
Augmentez la puissance de Freshchat | ||||
Ce sont nos clients qui en parlent le mieux...
Je supervise la plateforme de chat et la stratégie de nos canaux de service. La raison pour laquelle nous avons migré vers Freshworks ? Les API. Et nous sommes notre premier client de chat. J’ai vraiment apprécié cette collaboration.
En plus de favoriser la collaboration au sein de notre équipe, Freshchat nous a permis de tisser des relations plus solides avec nos clients et d'accélérer notre transition vers l'e-commerce pour nous positionner comme une véritable marque directe.
Maximisez votre customer satisfaction avec Freshchat
Améliorez votre CSAT de 50 % et adaptez-vous pour répondre aux besoins de plus d’un milliard de clients
En savoir plusFoire aux questions
Comment fonctionne la période d’essai de 14 jours ?
Lorsque vous vous inscrivez, vous avez immédiatement accès à notre forfait Enterprise pendant 14 jours. Nous vous avertissons avant la fin de votre période d’essai. Vous pouvez ensuite sélectionner un forfait et payer par carte bancaire pour continuer à utiliser le produit. Si vous choisissez de ne pas continuer, votre compte sera suspendu.
Puis-je passer à l’abonnement supérieur ou inférieur ?
Oui, vous pouvez passer instantanément à l’abonnement supérieur. Pour passer au niveau inférieur ou annuler votre abonnement, vous devez attendre la fin de l’abonnement actuel. Cliquez sur « Facturation » dans votre compte Freshchat pour modifier les détails de votre abonnement.
Appliquez-vous des frais d’annulation ?
Non, Freshchat est un service prépayé. Nous n’appliquons pas de frais d’annulation. Vous pouvez annuler votre forfait quand vous le souhaitez, mais votre annulation ne prendra effet qu’à la fin de l’abonnement en cours.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard, Discover et American Express. Nous n’acceptons pas PayPal. Nous n’acceptons pas les bons de commande par téléphone. Tous les paiements hors ligne sont facturés en USD.
Dois-je acheter Freddy AI Copilot pour tous les agents ?
Non, Freddy AI Copilot peut être acheté et attribué au nombre d’agents de votre choix.
Qu’est-ce qu’une session dans Freddy AI Agent ?
Une session est une interaction unique entre un utilisateur final et un agent IA : sur le chat, toutes les interactions des utilisateurs finaux avec l’agent IA dans les 24 heures suivant le démarrage de la session sont comptabilisées comme une même session.
Est-ce que je bénéficie de sessions Freddy AI Agent gratuites avec n’importe quel forfait ?
Nous offrons 500 sessions gratuites sur les forfaits Growth, Pro et Enterprise pour essayer Freddy AI Agent. Cette offre est valable une seule fois par compte. Une fois ce crédit épuisé, vous devez acheter des sessions supplémentaires en fonction de vos besoins.
Comment acheter d’autres sessions Freddy AI Agent ?
Vous pouvez acheter autant de packs de sessions Freddy AI Agent que vous le souhaitez. La validité correspond à votre cycle de paiement. Par exemple, si vous choisissez un paiement trimestriel, vos sessions expirent également à la fin du trimestre.
Combien de contacts ai-je dans le cadre de mes forfaits ?
Vous obtenez 100 contacts par compte et par mois pour le forfait gratuit. De même, vous pouvez obtenir 500 contacts par compte et par mois pour n’importe quel forfait payant.
Que sont les tâches Connector App ?
Nous proposons des connecteurs prédéfinis pour faciliter la synchronisation des données et l’automatisation du workflow avec n’importe quelle application externe. Voici une liste des Connector Apps que nous proposons. Vous consommerez des tâches lorsque vous utiliserez l’une de ces Connector Apps.
Proposez-vous des pass journaliers pour Freddy AI Copilot ?
Non, les pass journaliers ne sont pas disponibles pour Freddy AI Copilot