Un meilleur contexte pour offrir de l'aide
Offrez à votre équipe des informations détaillées en temps réel pour assister les clients de manière efficace, notamment le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone, l'adresse IP, la page à partir de laquelle la conversation a démarré, et même la chronologie de navigation des pages visitées. Ces données vous donnent, à vous et votre équipe, le contexte dont vous avez besoin pour avoir une discussion approfondie avec le client.
Vous pouvez aller plus loin ou récupérer des informations utiles, telles que les informations sur la réservation actuelle à partir de votre système ou tout autre application externe, et faire des changements de réservation directement depuis votre interface Freshchat.